【电商会】电商主播言行不当引发投诉 免费领养品种猫,我成了最大的冤种

3月15日中国消费者协会、人民网舆情数据中心、中国消费者杂志社共同发布了2023年十大消费维权舆情热点。其中，电商主播言行不当引发投诉排名第一。分析显示，2023年，头部电商主播不当行为引发消费者反感事件频现。有知名主播在带货时罔顾消费者对产品性价比的疑虑，发出不负责任乃至要求消费者“反思”的不当言论，引发消费者对主播“傲慢”的批评。个别主播团队抓住部分网友猎奇和“审丑”的心理，以女主播披头散发、装疯卖傻作为“节目效果”完成带货，但此类低俗带货行为越来越引起大多数消费者的反感。这些热点事件显示出，个别电商主播收获“流量红利”的同时，却疏于提升消费者的购物体验，乃至在直播间粉丝的正当权益上“做文章”以谋取经济利益。

近日，有不少宠物店在社交媒体上宣传“免费领养宠物”。据店家宣传，不论是高品质的品种猫，还是拉布拉多、柯基等品种狗狗，都在可领养的范畴内。此类“免费领养”宠物店虽然喊着免费的口号，但却在每一只宠物上明码标价。店员称这个价格表示把宠物带回家后每个月花在它身上的钱。而这部分钱，需要消费者在领养是开通商家指定支付服务。经过一次签约授权后，将会持续长达24月的每月扣款。以标价为500元的蓝猫为例，24月将总计花费高达12000元，远超正规宠物店的购买费用。另外，即使宠物死亡后，消费者仍然需要每月扣费，若不进行扣费将会影响征信。消费者领养时签署的协议，相当于一个暗向贷款。