在电商行业中，企业微信敏感词提醒功能尤为重要，因为它有助于企业遵守法律法规、维护品牌形象并保护消费者权益。
前不久就曾发生了一件让电商行业警惕的事情。事情的起因是一家店铺准备进行一次促销活动，为了吸引顾客，店家决定在企业微信客户群和客户单聊中使用一些诱人的广告语。然而，他们一不小心使用了一些违禁词汇或表述，于是就引起了监管机构的注意，甚至可能面临罚款或其他法律责任。
此时，芝麻微客的敏感词提醒功能就可以在这种情况下发挥作用。假如商家的工作人员在客户群或者与客户的单聊中无意中使用了“最低价”、“绝对”等可能被视为夸大宣传的词汇。芝麻微客敏感词提醒功能可以实时检测到这些词汇并立即提醒商家可能存在的风险。这样，商家就有可能在引起监管部门注意时，对员工及时地劝导并做修改用户，从而避免可能的法律问题和对消费者的误导。
那么，怎么配置芝麻微客的敏感词提醒功能呢？
企业可以百度搜索芝麻微客系统找到主页的客服接待页面进行配置。配置之后管理员可以在芝麻微客后台的【聊天质检】-【会话提醒】处配置好敏感词并设置其聊天场景、触发对象以及触发条件等。
设置好后，一旦员工聊天内容包含了关键词，芝麻微客系统就会第一时间给管理员发送提醒。管理员点击查看详情，即可跳转到员工与客户的对话界面上，直接查看敏感词出现的场景是否合规。
此外，芝麻微客除了敏感词提醒功能外，还具有渠道活码、流失客户提醒、一客一群等诸多功能，可以帮助企业员工更精细化的服务客户，减轻员工的客户运营负担，规范员工的客户服务行为。想要使用的企业，赶快行动吧！
