“IT服务工程师培训”和“IT服务项目经理培训”为中国电子技术标准化研究院推出的ITSS系列培训，通过该培训的人员可系统掌握IT运维的知识，提升项目管理水平，有效满足GB/T28827.1的符合性评估要求。以下是近期培训考试通过证书。
一、ITSS系列培训的价值
ITSS能提高企事业单位的IT服务管理水平，规范IT服务的行为，降低IT运营的风险，保障业务正常、稳定、高效运行，增加IT投资的回报率。
通过ITSS系列培训，可以：
培养从业人员掌握ITSS内容，提升IT运维能力。
可以在ITSS标准的指导下开展IT服务工作。
推动信息技术标准ITSS在IT服务行业的广泛应用。
二、本次培训课程、对象和目的
培训课程：IT服务工程师培训/IT服务项目经理培训
培训对象：IT服务从业人员。
培训目的：帮助IT服务从业人员掌握从业基本意识和需掌握的基本能力，使其成为初步合格的IT服务工程师，同时取得ITSS培训官网可查询的ITSS服务工程师证书。帮助IT服务经理掌握从业基本理论、方法和工具，提升IT服务项目管理能力，使其成为初步合格的IT服务经理，同时去ITSS培训官网可查询的IT服务项目经理证书。
2.1、以下为IT服务工程师培训课程内容，培训时间报名后安排。
天数 | 课程内容 |
第 一 天 | IT服务的基本概念； ITSS的背景与有关政策 IT服务工程师的技能与要求； IT服务管理流程： 事件/问题管理/变更/发布管理/配置管理； IT服务管理工具； 信息安全技术规范和风险评估； 项目管理原理与过程项目管理技术； |
第 二 天 | 文档技术常见模板和规范； 服务质量管理； 人际沟通框架与技巧； 客户服务意识； 客户满意度的管理办法； 团队合作技巧； 技术问题分析办法； 串讲；考试（串讲后考试） |
报名咨询
手机 /微信号：13343842003、13343842269
电 话：0371-63842003、 63842269
团 报 咨 询：13353718903
联 系 人：王老师、张老师
2007年开始从事PMI认证系列：
美国项目管理协会（PMI）考试
项目管理PMP培训、考试安排、发证
风险管理RMP培训、考试安排、发证
敏捷管理PMI-ACP培训、考试安排、发证
商业分析师PMI-PBA培训、考试安排、发证
项目集管理PgMP培训、考试安排、发证
2023年开始从事CSPM培训认证系列：
中国标准化协会项目管理国标考试
CSPM二级培训考试（初级）
CSPM三级培训考试（中级）
CSPM四级培训考试（高级）
2009年开始从事国家软考认证系列：
信息系统项目管理师高级职称考前培训
系统规划和管理师高级职称考前培训
2022年开始从事ICCP认证系列：
DGSP 数据治理与管理专业人士
CBIA 商务智能与数据分析专业人士
2022年开始从事DAMA国际认证系列：
国际数据管理协会培训考试
CDMP认证A
CDMP认证
CDMP认证M
CDMP认证F
2023年开始从事DAMA中国培训考试
上海静安国际数据协会培训考试
数据治理工程师 （简称CDGA ）
数据治理专家（简称CDGP ）
首席数据官（简称CDO）
企业国内外标准认证系列：
DCMM数据管理能力成熟度评估咨询
DMM数据管理能力成熟度认证咨询
CS信息系统建设和服务能力评估咨询
CSMM软件能力成熟度评估咨询
CMMI软件开发成熟度认证3-5级咨询
ISO20000/ISO27001等CNAS认证咨询
更多国际、国内标准考试、认证、敬请联系我们：
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电话：0371-63842003、63842269
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