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陈耀忠|从“四因说”谈物业管理行业高质量发展

   日期:2024-03-19 09:35:33     来源:网络整理    作者:本站编辑    浏览:16    评论:0    

2024年2月29日,“圈链融合 聚势共赢——物业供应链生态合作伙伴大会”在广州圆满举办,同场举办“学习省委省政府高质量发展大会精神推动物业行业加快构建全过程创新链与科技互促双强——全省物业管理行业高质量发展大会”

深圳市物业管理行业协会会长陈耀忠在会议上以《从“四因说”谈物业管理行业高质量发展》为主题作专题演讲。

深圳市物业管理行业协会会长 陈耀忠

今年开春以来,广东省新春第一会高质量发展大会在深圳召开,充分体现了省委、省政府对深圳这座创新之城高质量发展寄予的厚望和信心,更寄托着省委、省政府对深圳打造湾区高质量创新发展高地的新期待。
广东省物协紧抓机遇,谋势而行,在省政府高质量发展大会后,第一时间召开全省物业管理行业新春第一会,聚焦物业产业话创新、谋未来,彰显了省物协在贯彻落实省委、省政府高质量发展会议精神、加快推动全省物业管理行业高质量发展中的坚强意志和坚定信心,擂响了广东省物业管理高质量发展奋进催征的战鼓。
在推动物业行业高质量发展方面,每家企业都有不同的探索与实践。但是物业管理高质量发展,究竟要高在哪?是体现在收入、规模、业态、技术、管理水平、还是满意度?首先,我想借用古希腊哲学家亚里士多德提出的“四因说”,谈谈我对物业管理高质量发展的一点体会。

“四因说”包括目的因、质料因、形式因和动力因
一是目的因。目的因意味着事物的终点。这个是其他三个“因”得以成立的重要前提条件。也就是我们推动物业管理高质量发展的目的是什么?住房和城乡建设部部长倪虹曾指出,物业管理是重要的民生行业,是落实“城市三分建七分管”理念的重要领域。由此看来,物业管理高质量发展的“目的因”就是通过我们的专业服务,更好地满足居民群众对美好生活的向往。物业管理高质量发展应让业主安全感更有保障、获得感成色更足、幸福感更可持续。相信这也是我们行业的共识。
二是质料因。质料因是构成事物的材料。物业管理的质料其实就是各方主体,包括建设单位、业主、物业企业、政府等等。我们常说,物业小区是社会的基本单元,也是社会治理中服务群众的“最后一公里”。据了解,物业管理是社会投诉占比最大的行业,物业管理矛盾纠纷成为了整个社会关注的焦点。简单地将物业小区的投诉归因于物业管理行业是有失公允的。同理,只有物业管理的各方主体高质量积极参与,行业高质量发展的目标达成才有可能
三是形式因。形式因是事物内在关系的表现,是事物的本质。不同的关系就会有不同的结果。去年,我们联合市委党报《深圳特区报》推出多期物业管理行业高质量发展报道,聚焦物业行业新领域、新赛道、新技术、新模式、新业态,挖掘出了很多优秀的案例,为行业企业高质量发展提供了很多可供借鉴的经验。但这并不能有效实现高质量发展目标。各方主体角色归位,建设单位建好房,业主和物业企业按约定履行各自的权利和义务,政府营造好营商环境,并做好市场监督作用。物业管理的高质量发展局面才能呈现
四是动力因。动力因是事物运动变化的引擎。驱动高质量发展的动力有很多,比如人才、科技、资源、创新等等。但我认为,在物业管理行业中,最重要的是市场化的奖赏机制。物业管理行业发展四十多年,“公平竞争,优胜劣汰;公平交易,等价交换”的市场规则仍然是失灵的。在市场规则失灵的情况下,去推动行业高质量发展,我相信,会收效甚微。只有市场规则在物业管理行业充分发挥作用,物业管理的高质量发展才有其持续的驱动力
物业管理40多年发展中,一代代物业人摸着石头过河,在实践中探索出了很多有益的经验。但随着时代发展,一些问题需要我们重新审视和思考。我们要巩固自身优势,也要坚持问题导向,解放思想,提升境界,更新观念。要善于跳出行业看行业,站在全国看广东,在“乱花渐欲迷人眼”中保持“乱云飞渡仍从容”的定力,在不断“破立”中学会以变应变,适应潮流。

2024第五届广州国际智慧物业博览会
已全面启动
目前展会展位正在火热征订中
9月11-13日
广州·保利世贸博览馆
与您相约,共赴盛典!

合作咨询

(SPM物业展 小智)

关于广州国际智慧物业博览会

广州国际智慧物业博览会是旭杨展览公司的品牌展览项目,联合了广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会共同主办,经过五年的沉淀,广州物博会已成为全国规模最大、品类最全、影响力最强的物业展会,是中国唯一一个连续成功举办的物业大展。2022年3月,“广州国际智慧物业博览会”荣获广东省商务厅颁发的“广东会展项目百强”荣誉称号。

广州物博会以“专业化、市场化、生态化”的运作思路,整合物业行业上下游资源,汇聚头部物业品牌、顶级科技公司、上下游供应商等展商,全面展示智慧物业、智慧生活、智慧社区、智慧城市的前沿科技产品和解决方案,打造物业智能产品应用的前沿展示窗口与对接平台。同期举办高峰论坛、专题分论坛、品牌发布会、评选大赛等数十场行业活动,通过“博览会+专业论坛+系列活动”的三位一体式呈现,催化各方效益共享叠加,助力供需精准对接,引领物业行业转型升级。

关于供应链生态专业委员会

供应链生态专业委员会是广东省物业管理行业协会、广州市物业管理行业协会下设的分支机构(简称“供应链专委会”)。

1)旨在整合物业行业优质的上下游供应商,助力物业企业降本增效、突破创新,构建供需桥梁,实现信息共享及资源整合;

2)搭建“物业生态供应链资源库”、“物业生态供应链采购联盟”,充分发挥专委会“桥梁纽带、链接合作、协调服务”作用;

3)突出重点、凸显特色、破解难题、务实工作,为实现物业管理行业的高质量发展注入强劲动力。

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