金融知识普及与金融消费者教育是消费者权益保护工作的重要内容，是保险业金融机构应尽的社会责任。农银人寿保险股份有限公司河南分公司（以下简称“农银人寿河南分公司”）始终秉持“金融为民”理念，将全面开展好金融消费者权益保护教育宣传活动作为加强公司与金融消费者互动交流的有效途径之一。
2024年“3·15”金融消费者权益保护教育宣传活动启动后，农银人寿河南分公司围绕“金融消保在身边，保障权益防风险”主题，精心策划并组织开展系列宣教活动，以实际行动提高公众的金融安全意识，助力营造良好消费环境。
图为农银人寿河南分公司工作人员走进企业，为员工宣讲金融保险知识。郑杰/供图
为不断提升新市民的获得感、幸福感和安全感，农银人寿河南分公司开展消保宣传进企业、进商圈活动，组织分支机构党员志愿者、青年员工深入新市民集中的产业园区，走进洛阳市胜威轴承配件有限公司等企业，下沉工地，针对新市民群体的消费特性，做好消保新规政策解读，深化新市民消费维权意识，引导金融消费者科学理性消费，防范消费陷阱。
青少年是金融素养教育和消费权益保护需重点关注的一大群体。针对青少年不同年龄特点，农银人寿河南分公司分支机构围绕“金融宣传进校园 守护花朵助成长”主题，组织宣传服务人员走进安阳市第二中学、周口市颍河路小学，结合当前学生的兴趣点和生活需求，通过讲解案例、发放宣传折页、互动问答等方式，向学生们普及金融消费者八大权益和金融保险常识，重点围绕学生消费、校园贷、保险知识等热点话题，揭示金融诈骗惯用伎俩，提示学生群体理性消费、远离非法金融活动。在宣讲金融知识的同时，工作人员还邀请学生们充当家庭金融知识宣讲员，将学习到的金融知识与家人共享。
图为农银人寿河南分公司工作人员走进周口市颖河路小学，为小学生宣讲金融保险基础知识。郑杰/供图
“这次活动特别有意思，感觉在玩乐中就学到了很多金融常识”“平时我掌握的金融保险知识比较少，也不了解保险的重要性，通过这次活动让我提高了认识。”学生纷纷表示，在参与本次形式新颖、内容丰富的活动中，不仅汲取了金融知识，还提升了金融风险防范意识。
为提高老年群体金融知识水平、风险防范意识和自我保护能力，活动期间，农银人寿河南分公司分支机构组织宣传服务人员走进老年社区、城市公园、乡镇农村等地，聚焦老年人群，开展金融消费者权利知识普及活动，通过向老年人发放通俗易懂的金融知识宣传折页，向老人们普及防诈骗知识点，特别是对电信诈骗、养老诈骗、非法集资、洗钱等常见诈骗行为进行风险提示，通过以案说法，告知老年人潜在的金融风险点，帮助老年人掌握必要的金融知识，增强防范意识，保护好自己的“养老钱”。
图为农银人寿河南分公司机关工作人员走进郑东新区康宁社区，向居民宣讲金融消保知识。郑杰/供图
除宣教活动外，在日常业务办理中，农银人寿河南分公司分支机构结合柜面服务项目，主动向来办理业务的老年客户宣传金融保险知识，注重帮助老年人群体跨越数字鸿沟，助力和谐金融生态环境。同时，结合老年客户需求，优化适老服务措施，配置爱心服务设施。对临柜的老年客户提供全流程引导服务，提升老年金融消费群体日常办理业务的获得感和幸福感。
农银人寿河南分公司负责人表示，公司将以本次金融消费者权益保护教育宣传活动为契机，常态化开展金融知识“五进入”宣传活动，不断提升金融服务质效。
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（PS：奖品由腾讯和爱奇艺提供，中奖的小伙伴记得添加客服微信领取！）
来源|农村金融时报
作者|王松 郑杰
制作|张昕
审核|刘媛媛
编辑|田冬 孙倩
终审|张歆
