4月29日，东方环球（昆明）国际会展中心职业技能提升行动商务礼仪的进入到第四天，但老师和学员们依旧热情不减。

      上午，由杨老师给学员带来《礼宾礼仪和国际礼仪》的课程。在礼宾礼仪内容部分，杨老师通过大量接待国家领导人、政府首脑的图片，以典型的案例和生动的故事，让学员们感受到礼仪的最高典范——礼宾礼仪的魅力。在国际礼仪部分，杨老师寓教于乐，课堂气氛欢快活跃，不时响起掌声和笑声。在轻松愉快的氛围中，通过现场示范，情景演练等形式，让学员们掌握了相关知识。

      在复盘环节，学员们都完成的十分认真。从流程设计细节到道具准备，都考虑得十分细致周全。不难看出，学员们真正做到了认真学、用心做、用情投入，并且还能够学以致用。

 上图为：情景演练复盘

      下午由吴海燕老师带来《会展服务意识》培训，吴老师通过心理引导，学员互动、游戏等形式，从服务意识、阳光心态、会展服务三宝、服务人员五大元素、服务五星秘籍几个方面给学员们做了引导培训。学员们认真聆听，积极参与每个一环节，形成了一个流动的，生动的课堂氛围。最后，在吴老师的引导下，各小组成员还喊出了自己的服务宣言。服务宣言不仅语言生动简练、朗朗上口，而且还配有相应的动作，完成得非常出色。

上图为：吴老师授课现场

上图为：合影留念

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