上周末出差，中午实在没啥吃，就找了一家看起来比较干净的包子铺，这一吃，让我有点儿惊艳，包子铺不大，但很干净，透明厨房，各种包子单点，现包现蒸；粥统一三元一碗，不够可以加，还有免费的豆浆自己盛。
如果只做到这些，我还不觉得有多出彩，可不管是包包子的大姐，还是送餐和打扫卫生的阿姨，全部服装统一，戴着透明的卫生口罩，无论送餐，还是收拾桌子，都干净利索，这种感觉就和别的店面真的不一样了。
作为服务行业，让顾客有良好的体验，让顾客觉得值，是留住顾客，增加顾客粘性的核心，而统一服装就是很重要的一个环节，不仅体现出专业，也是很好的营销。
那么，作为娱乐服务行业的网吧（电竞馆），需要统一服装吗？
正合咨询认为，网吧（电竞馆）要想做得专业，想让顾客有更好的印象和体验，有必要统一服装，但要根据自己的情况来决定，不可一概而论。
如果你是连锁店面，建议统一服装，既可以增加专业感和识别度，也是一种营销宣传。西餐中的麦当劳，肯德基，中餐里的海底捞，巴奴，还有飞机上的空姐，高铁上的乘务员，无一不是穿着统一的制服，在宣传着企业。
当员工穿上制服的那一刻，它不仅仅是代表个人，而代表着行业和专业，这个时候就不能随随便便了，就像在大街上，你寻求帮助的时候，一定会找警察，不管是交警，还是巡警，因为他们代表着安全，网吧（电竞馆）员工也是如此，穿上制服的时候，你的一切行为，都代表着店面。
如果你是单体比较大的店面，也建议统一服装，单体店面虽然不如连锁覆盖面广，但单体店面会员多，在自己区域内影响力大，统一服装可以让自己的形象更好，让员工为顾客提供更为专业的服务。
统一服装的店面，只要员工穿上制服，不管是在工作时间，还是非工作时间，当顾客呼叫的时候，就一定要提供服务，有员工说不该我值班，我只是在自己店面玩儿，那也不行，因为你穿的制服代表着店面，除非你没有穿制服，在下班时间，可以不为顾客提供服务。
对于既非连锁，又不是大单体的网吧（电竞馆），员工的服装可以不用统一，特别是对于相对小的社区店，更是如此，因为店面服务的顾客，90%都是会员，都是附近的居民，有一半以上都认识，即便叫不出名字，也脸熟，这个时候，统一服装的作用就不那么明显了。
在统一服装时，很多网吧（电竞馆）会让员工去挑选，来决定服装，一般情况下，很难定下来，即便定下来，也一定会有员工说不喜欢，导致他们不愿意穿，因为不是自己选的，不是自己喜欢的。
最好的方式是，店长或者老板选择好两种服装的样式，然后让员工二选一，比较容易形成统一的意见，一旦意见统一，就要求员工在上班时必须统一穿店面的制服，因为是他们自己选择和决定的。
根据网吧（电竞馆）的业态，覆盖范围，来决定是不是统一服装，员工穿上统一的服装，不仅代表着专业，更是一种责任，代表着店面的形象，员工服务做得好，顾客在店面的体验就好了，自然愿意来你的店面上网和消费。
你的网吧（电竞馆）员工，要不要统一服装？
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来源：正合咨询
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