担任河南麒翔食品有限公司的科技特派员以后，郭强同志深入企业开展调查研究，认真听取企业各个部门主管、一线生产、销售人员的汇报，通过接触企业客户和供应商，反复与企业高管座谈交流，对企业的现状和行业走势进行了全面深入的了解，分析了企业的优势劣势，限制企业快速发展的原因。在调研的基础上，提出了通过引入“质量圈”管理模式，全面提升企业产品和服务质量的思路。
企业拟定以“如何打造让消费者满意的速冻食品”为主题的质量管理圈，确定了圈名和组织框架，委任郭强同志为辅导员，企业总经理刘文杰为圈长，把控质量改进的全过程。各部门主管、生产和销售业务骨干群策群力绘制“柏拉图”、“鱼骨图”、“头脑风暴”等质管过程图，拟定对策，最终从50余条对策中选出6条予以实施，以8个月为活动周期达成既定管理目标。
经过8个月的实践，企业产品的质量稳定性，顾客满意度均有一定程度的提高。企业2023年完成销售输入7800万元，较2022年增长150万元，取得了较好的管理效益。
图文来源：新乡市派驻原阳县科技特派员 郭强
