2023年，面对严峻的经济形势和低迷的消费环境，全体干部职工在公司党委、领导班子带领下，按照“围绕一个中心（经济效益），狠抓两个重点（扩销增效、节支降耗），力求三个突破（服务创新、管理创新、营销创新）”的总体工作要求，团结一心，奋力拼搏，各项工作取得了新成绩，实现了新进展。为总结经验，表彰先进，凝心聚力，鼓舞士气，现对2023年度涌现出来的先进集体、先进个人进行展播！
先进集体奖
公司人力资源部
2023年，人力资源部认真贯彻落实公司工作安排意见，紧紧围绕经济效益这个中心，以“立规范、强管理、优服务、激活力”为主线，发挥职能部门服务一线、监督指导的作用，努力构建 “向上支撑战略、横向协同业务、向下服务员工”的人力资源管理体系，为推动企业稳定发展贡献力量。
一、以开源节流为抓手，推进降本提质增效。
在开源方面，及时掌握政府扶持政策，申请享受补贴资金，全年申报补贴资金23万元，申请分期缓缴相关保险740万元，有效缓解企业的资金压力。
在节流方面，坚持落实兼职并岗制度，通过合并职责、一岗多责等方式，增加工作负荷程度，提升工作效率，实现精简效能的目的。全年累计减少行政后勤58人，有18个岗位实行兼职并岗，减少人事费用196万元，兼职员工也得到实惠，月人均增加兼职补贴510元，员工和企业共同成为降本增效的受益者。
经统计，2023年员工月均工资较同期增长5%，真正实现了企业增效、员工增收的管理目标。
二、强化干部监督考核，提高干部队伍素质。
全年共开展两次干部民主评议，评议人员388人，重点考察管理人员在德、能、勤、绩、廉方面的表现及岗位胜任能力，并对评议结果进行跟踪反馈，将评议结果与干部任免有效结合，建立起能上能下的动态管理机制，不断优化干部队伍配置，改进工作作风。
三、发挥服务指导作用，助推一线管理再提升。
组织事业部经理级以上人员开展人事管理沟通培训会，做好制度宣贯的同时，结合案例对管理中的难点问题进行答疑，增强基层管理人员的法律意识和处理问题的技巧。
加大一线导购人员的招聘推荐，并通过开展新员工销售技能竞赛等形式，实现以训促学、以赛代练的目的，在满足卖场基础用工的同时，促进新员工销售和服务能力的提升。
先进柜组
家电事业部苏泊尔炊具柜组
在瞬息万变的市场环境中，苏泊尔炊具柜组2023年销售业绩比去年同期增长了15万元。面对下半年零售市场的萎缩和网络直播的竞争压力，她们不仅稳住了阵脚，更实现了销售业绩的稳步增长。这不仅仅是数字的增长，更是品牌影响力和服务质量的最佳见证。
她们不仅关注产品的功能性，更将服务做到极致。免费开锅、锅具免费清理等增值服务，真正解决了顾客的后顾之忧，赢得了口碑与信赖。此外，她们还根据市场需求推出了以旧换新的活动，不仅刺激了消费，更展示了企业的社会责任感。在日常销售中，她们深入挖掘顾客需求，主动进行连带销售，连单销售单数在本楼层名列前茅，展现了卓越的销售技巧和服务水准。
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2023年，售后中心家用空调安装组全体成员团结一心，勇挑重担，圆满完成了安装任务，为拉动前台销售真正起到了保驾护航的作用。23年该组首先以安全为前提，在事故预防方面，釆取培训与检查相结合，严防死守，用制度管人的同时，提高全员安全意识，有效杜绝安全事故的发生。业务能力提升方面，不断参加各厂方组织的线上线下专业培训，考取相应资质证书，拓展员工业务能力，满足公司复合型人才的需求，这也为公司长远发展奠定了良好基础。
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2023 年，中国黄金团队表现卓越，全年完成销售占计划的140.9%。她们紧握市场脉搏，精准把握活动时机，合理制定并跟进销售目标。对于未达成的任务，及时分析总结，确保团队成员清楚目标进度。她们不断学习，每逢新品到店，精心策划销售演练，提炼独特卖点，满足顾客需求。团队时刻保持时尚敏锐度，经常更新货品展示，创新“333 回访”制度，做好极致的售后服务。在竞争压力下，团队成员每日热情高昂，致力于提升效率和质量，冲刺销售业绩。她们的努力和专业值得每位百大人学习！
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在充满竞争与挑战的商业环境中，金鼎商厦二楼雅戈尔男装团队凭借其坚定的决心、卓越的执行力和高效的团队协作，全年超出销售任务6万余元。柜组始终围绕着各项任务指标，以强化管理为核心，全面提升服务意识，创新活动形式与内容。
该柜组积极对接厂家资源，确保充足且适销对路的产品供应；无论是在周年店庆、节假日还是鞋品内购等重要销售节点，都能精准把握活动主题，灵活运用各种促销策略，实现卖场与品牌之间的双赢局面；每位员工各司其职，严谨记录柜组销售数据，月末汇总分析，精确计算出柜组每月的销售利润及费用情况，真正做到心中有数，行动有力。
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玛丝菲尔柜组在面临线下销售巨大压力的情况下，始终坚持每天进行会员维护，她们对会员进行了详细分类，并针对不同类型的顾客采取了个性化的维护方式。对于 vip 顾客，在生日时订购鲜花和生日礼物，亲自上门送上祝福；对于大单联单顾客，员工送上生活日用品，这份真诚和用心赢得了众多真爱粉，也让品牌在2023年成绩斐然。其中，年中庆大促销售突破26.6万元，双十一突破32.6万元。
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CK 柜组的员工们在工作中互帮互助，员工之间是合作伙伴的关系，她们相互分享销售经验，帮助销售能力较弱的同事查找自身问题，共同提升销售技巧。她们每天都对工作进行复盘，对薄弱环节加以改善。同时重视对顾客的邀约，对邀约未到店的顾客进行标注，并在三天内再次邀约，绝不放过任何一个销售机会。2023 年，CK 柜组圆满完成了目标任务，这是她们团结协作、共同努力的成果！
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之禾柜组的员工们以用心做事、用情服务的态度，赢得了我们的高度赞扬！产品是基础，服务是灵魂，销售打天下，服务定江山。之禾柜组的员工们深知这个道理，并始终将其贯穿于工作之中。她们不仅关注产品的质量和销售业绩，更注重为顾客提供优质的服务。她们明白，一次销售服务的结束，并不意味着与顾客的关系就此终结，而是建立长期友谊的开始。她们用耐心为顾客精准推荐，甚至不辞辛劳地为顾客上门送货，高达 8 次的邮寄只为让顾客挑选到满意的商品。她们的努力不仅为自己赢得了荣誉，更为公司树立了良好的形象。
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2023年，爱步柜组通过积极邀约顾客来店护理鞋子、主动送鞋上门等一系列服务措施，增强了老顾客的粘性，提升了回购率。同时以老带新，吸引了一批忠实的品牌粉丝。在过去的12个月里，有11个月都超额完成了既定任务，这是团结一心、共同奋斗的结果！
供稿：各事业部综管办
编辑：党群工作部/许健、李甜甜
