在过去的一年，49路车队紧紧围绕公司2023年品牌建设工作方案，以“内强基础，外树形象，擦亮品牌‘四色’名片”作为贯穿全年品牌建设工作主基调，进一步夯实基础管理，深入挖掘品牌亮点，在品牌创新上再下功夫。49路车队坚持以“二二三”工作目标为抓手，紧盯核心点、落脚点、支撑点、关键点，在“人、车、线、站”中全面推进品牌创建工作，逐步实现品牌建设工作从有至优，从优到强的转变。
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“二室”拓展“先进培育”新阵地
为进一步拓展“先进培育”新阵地，今年孙杰劳模创新工作室与徐俊工匠工作室正式启动，车队精心策划、积极组织开展工作室活动，聚焦车厢服务难点、服务焕新、节能减排、技能水平提升等开展研讨、勘察、协作、实践、推广，使劳模工匠工作室真正成为培育企业人才、创新服务举措、助推技能水平“生根开花”的“孵化器”和“培育室”。
在“活”阵地上，许多“金点子”从“孕育”到“落地”，例如“十全工具箱”和“为您等待”服务举措，在实践中赢得了广大乘客的一致褒扬，真正做到带着“课题”下去，怀揣“对策”上来，让“二室”活动开展得有深度、有内涵，成员们有体验、有感触、有获得。
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“二线”搭建“服务群众”新窗口
49路、720路是“上海市五星级品牌线路”，为进一步发挥好这两条线路文明窗口的示范作用。4月，720路以上海国际花展在上海植物园举办为契机，车队推出一辆向日葵主题花车，为万物复苏的申城街头增添一道亮丽的风景线。此外，车厢内还张贴花卉知识二维码，成为一辆“颜值”兼“内涵”双在线的主题公交车，受到了乘客们的广泛好评。
49路沿途经过15家大小医院，客流主体为老年乘客、特殊乘客。为了不断升级49路服务举措，提升市民的乘车体验，49路全新推出“为您等待”服务举措，将车厢“语音播报升级”与“黄金6秒”相结合，这项服务举措是49路全体驾驶员向社会作出安全服务承诺，缓解乘客下车焦虑，进一步降低客伤事故的发生率。
2023年，49路车队以创建“锋巢”党群服务站为契机，在“锋巢”内添置了一台AED设备，让49路服务再升级，也为市民安全出行再添一份保障。
03
“三载体”搭建“品牌文化”新平台
车队坚持用好“镹镹蓄电站”“镹镹云应答”“镹镹在身边”三个载体，全力搭建学习教育，拓展品牌和延伸服务的新平台。
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镹镹蓄电站
车队以打造职工休息室示范点为契机，让站点成为职工身心的蓄电站，车队在站点内放置各类书籍、绿色植物，摆放解压神器、按摩器材，在原有的躺椅基础上增配靠垫、毛毯、眼罩、耳塞等小物品，让驾驶员能够得到充分休息。
车队要求站管员对职工做好“一对一”日常关心和询问，不仅在行车安全上做好提醒督促，还要全面掌握职工的心态和情绪，让站点也能成为职工身心的蓄电站，播撒正能量的新平台。
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镹镹云应答
用活用好文化阵地 让“小阵地”发挥“大作用”，车队在49路万体职工休息室内添置了“镹镹云应答”沟通二维码和“心愿墙”“回音壁”等沟通平台，畅通“线上”“线下”倾诉渠道，让职工心灵得到充分释放，困难得到解决，才能更好的做好安全服务工作。
车队还组建镹镹志愿服务队，从“云端”上接单，前往各社区党群服务站为独居老人送上关爱，延伸志愿服务触角，彰显社会责任担当，凸显品牌服务温度。
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镹镹在身边
自“锋巢”党员服务站、幸福新空间职工休息室、学习强国文化长廊创建揭牌后，引起了一股参观“热潮”，温州公交、青岛公交、洛阳公交等营运公司依次到访。为了向来自五湖四海的同仁们介绍49路服务特色和品牌亮点，车队安排党员们作为宣讲员认真做好每一次接待与讲解，在讲述49路“为了乘客，我们每天都在努力”的心路历程和拼搏故事的同时，充分展示出49路品牌文化线亮点与特色，引领公交行业新风尚。
坚持、传承、创新、领跑，49路车队品牌建设之路是持之以恒的现在进行时。2024年是公交改革新一轮开局之年，49路车队将不断打破固有思维和习惯做法，以党建为引领，大力弘扬劳模精神；以品牌为先导，不断提升服务能级；以自主管理为抓手，不断提高管理质量，更好地为车队经营管理赋能，为公司提质增效做出新的贡献！
来源：49路车队
