2月13日,北京局集团公司共计发送旅客90.5万人次

2月13日，北京局集团公司共计发送旅客90.5万人次，其中北京地区发送旅客36.83万人次。

北京南站持续升级商务座候车区、重点旅客候车区、儿童候车娱乐区、军人候车区和母婴哺乳室服务，其中在儿童娱乐区增加阅读和绘画区域，设置心愿墙，让儿童旅客拥有愉快的旅途；增加温馨提示、强化人员配置、提升服务标准，努力为旅客提供更好候乘体验。

北京站针对返程客流高峰，加强现场服务引导，重点在站台、出站通道等区域做好宣传引导和重点帮扶，特别是遇到大客流集中到站时，根据现场需求及时动态调整出站流线，适时开启应急出站通道，确保旅客安全有序、高效出站。

北京北站充分发挥“德馨”服务组作用，组织人员在候车室内为旅客解答车票改签、学生旅客预约购票等相关问题，并提供网上操作流程手册，积极做好旅客服务工作。在客流大的时间段增加人员力量，加大引导力度，保证旅客进出站通道畅通，确保春运旅客运输万无一失。

北京丰台站在洗手池加装暖水宝，让旅客洗手用上热乎水；在候车区内加装免费充电装置，满足旅客应急手机充电需求。为应对即将到来的返程客流高峰，车站还加强同站区管委会的沟通联系，协调地方政府通过地铁延时、增加出租车运力等方式，帮助到达旅客顺利出站。

石家庄站提供“爱心卡”服务，为有接送站需求的旅客提供免费陪同进站服务，老、幼、病、残、孕等重点旅客可提前拨打车站服务热线，车站将为重点旅客提供优先进站、专区候车、送客上车等“一站式”服务，努力让旅客出行称心、舒心。

太子城站、崇礼站针对春节假期冰雪旅游热，积极完善无障碍服务设施功能，做好旅游咨询和志愿者引导服务；与站区管委会建立起“高铁与雪场交通接驳”沟通机制，互通各趟次列车到达人数和各雪场活动信息，全力做好冰雪旅游“一条龙”服务。

唐山站在候车室、站台等场所增加服务人员，常态检查轮椅、担架等重点旅客服务设施，时刻做好服务准备。同时，该站还加强对旅客建议的收集，及时改进服务，努力为旅客提供温馨、舒适的候乘体验。