2026年8月18日上午，中国计算机学会（CCF）服务计算专业委员会在成都正式发布《数智服务业发展白皮书》（V1.0）。这是国内首部系统界定数智服务业内涵与边界、并就其技术路径、产业生态和支撑体系提出整体框架的白皮书。发布仪式由CCF服务计算专业委员会办公室副主任、哈尔滨工业大学（威海）涂志莹教授主持。

服务业是我国国民经济的第一大产业，也是吸纳就业最多的领域。过去二十年，信息化和数字化推动服务业实现了流程在线、平台连接和数据沉淀。近年来，随着数据要素加快流通、人工智能进入服务现场，服务的供给方式正在发生更深层次的变化：服务内容由标准化交付转向个性化生成，服务过程由固定流程转向动态编排，服务组织由平台连接转向能力协同，服务质量由事后评价转向全过程度量。服务业正在从数字化走向数智化。与此同时，数智服务的边界界定、质量衡量与责任划分尚未形成共同语言，产业统计、标准制定、采购评价与监管实践缺少可依循的口径。

CCF服务计算专业委员会主任委员、哈尔滨工业大学王忠杰教授在会上介绍了白皮书的编写背景与内容结构。他指出，白皮书由服务计算专业委员会编写，旨在为数智服务业的健康发展提供一个可讨论、可修正、可落地的基础框架。

白皮书全书共七章，从内涵与现状、愿景与技术、产业与支撑三个方面展开。第一、二章界定数智服务的内涵与判定要点，建立分类体系，梳理演进脉络并判断我国发展现状；第三、四章提出发展愿景、核心理念与阶段目标，给出数智服务的技术参考架构与关键技术方向；第五、六章分析产业组织形态、商业模式与重点行业应用，建立产业测度与服务质量评测框架，并从学科建设、人才培养与就业、研究与攻关、标准与生态、服务质量评测与责任追溯、法治保障与合规治理、产业发展、国际合作八个方面提出建议。第七章收束全书主要判断，说明尚待形成共识的问题与后续工作方向。此外，白皮书另设四则附录，包括术语与缩略语、分类与分级操作指引、标准方向建议清单，以及全生命周期质量与合规要点对照表。

随后，CCF服务计算专业委员会原副主任委员、武汉大学李兵教授，IEEE Life Fellow、IEEE World Congress on SERVICES（世界服务大会）指导委员会主席张荣博士，CCF成都代表处主任、西南交通大学计算机与人工智能学院院长李天瑞教授，CCF成都代表处副主任、成都市产业数字化促进会秘书长徐震先生先后致辞，分别对白皮书的编写工作给予肯定，并就数智服务的提出了相关意见和建议。

在与会代表的共同见证下，五位嘉宾上台，联合发布《数智服务业发展白皮书》(V1.0)。白皮书采取迭代编写策略，后续将结合产业实践、技术验证与第三方评测持续修订完善。《数智服务业发展白皮书(V1.0)》电子版可扫描如下CCF数图二维码获得。欢迎将读者意见或修改建议发送至邮箱 hexiang@hit.edu.cn。

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