“互联网+护理服务”
信息平台建设项目市场调研公告
西宁市第二人民医院
为深入贯彻国家卫健委《互联网诊疗管理办法（试行）》《关于开展“互联网+护理服务”试点工作的通知》及《青海省促进“互联网+医疗健康”发展实施意见》等政策要求，我院立足区域综合性公立医院职能定位，依托本院互联网医院载体，拟规范开展“互联网+护理服务”，构建“院内治疗、居家延续、全程管控”的延续性护理新模式。现面向社会公开征集“互联网+护理服务”信息平台建设方案及报价，欢迎符合条件的潜在供应商积极参与调研。
一? 项目概述
本项目旨在建设一套符合国家及青海省相关政策要求的“互联网+护理服务”信息平台，实现线上申请、病情评估、派单调度、轨迹监管、一键报警、服务归档、费用结算、满意度评价等全流程功能闭环，构建安全、规范、可溯源的延续性护理服务体系。平台需与我院现有互联网医院实现对接，并通过网络安全等级保护三级测评。
二? 建设内容与功能要求
（一）建设内容要求
1. 线上预约评估：患者提交申请与病历资料，“互联网+护理服务”专职人员开展线上风险评估，不符合上门条件及时引 导至院内就诊。严格落实评估制度，杜绝违规派单、超范围服务。
2. 订单派发与前置沟通：系统智能派单与专职人员派单双模式运行。护士接单后提前核实病情，告知收费标准、潜在风 险，签订知情同意书。严格执行公立医院统一收费标准，主动公示价格，保障患者知情权。
3. 居家现场服务：严格执行无菌操作、院感规范，服务全 程录制视频，实时上传护理记录；落实岗位服务责任，规范操作 流程，杜绝服务疏漏、操作不规范等问题。
4. 服务收尾与持续随访：规范处置医疗废物，完成线上结算；服务结束后开展随访，动态掌握患者康复情况。明确各岗位流程责任，做到事前有评估、事中有监管、事后有复盘，全流程闭环管理。
（二）平台功能要求
1. 三端应用：提供患者端（微信小程序/公众号）、护士端（APP/小程序）及医院管理后台（PC Web），实现“线上申请、线下服务”的全流程信息化管理。
2. 核心流程功能：支持患者实名认证、病历资料上传、线上风险评估、智能派单（抢单/指派双模式）、护士实名核验、服务全程录音/录像留痕、电子签名确认、医疗废物登记、满意度评价等。
3. 安全监管功能：具备GPS定位追踪、轨迹监管、一键报警（延时预警）、隐私保护（如地址部分隐藏）、日志审计等功能，确保服务全程可追溯。
4. 费用管理：支持服务费、耗材费、交通费等项目的自主定价与合并结算，支持按距离阶梯计算出诊费，财务数据需直接对接医院指定账户。
5. 数据安全：系统须符合《网络安全法》《数据安全法》及等级保护三级要求，数据归医院所有，平台不得买卖或泄露患者个人信息。
（三）运营与配套服务要求
1. 保险保障：平台须为每单服务自动生成覆盖护士、患者及医院三方的“互联网+护理服务”保险。
2. 硬件配套：提供护士上门服务所需的护理记录仪（执法记录仪）、标准出诊箱等设备，确保护理记录可查可追溯。
3. 运营支持：提供7×12小时人工客服，协助医院进行日常运营、宣传推广及合作对接。
4. 知识产权：平台及数据所有权归属医院，医院享有完全的控制权限和自主定价权。
三?供应商资格要求
1. 在中华人民共和国境内注册，具有独立承担民事责任能力的法人或其他组织。
2. 具有履行合同所必需的设备和专业技术能力，具备同类项目的建设或运营经验（需提供近两年同类项目业绩证明）。
3. 未被列入“信用中国”失信被执行人、重大税收违法案件当事人名单及“中国政府采购网”政府采购严重违法失信行为记录名单。
4. 平台须已通过或承诺在部署前通过国家信息安全等级保护三级测评。
四? 报价要求
请各潜在供应商结合本项目需求，提供以下建
设方案及费用报价（费用方式可单选或多选组合）：
费用方式
说 明
一次性费用
平台软件一次性开发部署、安装调试
及初始培训费用（含硬件设备）。
按年收费
年度运维服务、系统升级、云资源租
赁及运营支持费用。
按次收费
按订单数抽取服务费或平台使用费模
式（需明确分成比例）。
说明：报价需包含平台建设、功能适配、硬件配套、运营服务、培训、保险对接、税费及质保期内升级维护等完成本项目的全部费用，采购方不再另行支付其他费用。
五? 调研资料提交要求
有意向参与调研的供应商，请于公告发布之日起7个工作日内提交以下资料（电子版发送至指定邮箱573147264@qq.com，需加盖公章）：
1. 公司资质：营业执照副本、法定代表人授权委托书及身份证明、信用中国及中国政府采购网查询截图。
2. 建设方案：包括但不限于技术架构、功能模块说明、安全方案、硬件配置清单、项目实施方案、售后服务承诺。
3. 报价单：按一次性费用、按年收费、按次收费等模式分别报价，并附报价明细清单。
4. 业绩证明：近两年内同类项目的成交合同或中标通知书复印件（可公开部分）。
本次市场调研仅作为项目采购前的市场信息征集，非正式招标采购，不作为最终中标依据。欢迎各符合条件的优质供应商踊跃参与！
END
供稿|信息中心
审核|陈玉萍
编辑|宣传科
