在过去很长一段时间里，住房租赁行业的核心竞争聚焦于房源区位、产品设计、租金价格等硬性指标，社群仅作为运营配套的“锦上添花”，多以零散、短期形式落地，活动频次低、覆盖范围小、品牌延续性弱。
随着长租公寓市场从增量扩张迈入存量博弈，社群运营已褪去早期的边缘色彩，跃升为驱动企业精细化运营与资产保值增值的核心引擎。头部住房租赁企业的社群运营思维，正从零散试水走向系统化布局，从临时活动走向品牌化运营，从运营商主导走向租户共创共治。
01.
存量竞争时代
社群运营变为“必答题”
当前，长租行业已从“规模扩张”全面转向“存量提质增效”的发展新阶段。克而瑞住房租赁研究中心监测数据显示，截至2026年6月，TOP30集中式长租公寓企业累计开业房源量为141.7万套，同比提升10.9%。近几年规模增速持续放缓，行业从“高歌猛进”步入“理性爬坡”，泊寓、瓴寓等头部规模放缓甚至开始规模负增长，行业竞争逻辑已从“谁拿房更快”转向“谁运营更高效”。
来源：CRIC长租数据系统
在这样的大背景下，行业底层逻辑发生深刻重构：企业不再单纯追求房源数量的扩张，而是聚焦于单店产出、运营效率与客户满意度的提升。增量时代，企业可通过快速拿房、快速去化实现资金回笼，社群运营往往被视为附加服务；而在存量时代，获客成本高企，留住现有租户、提升续租率与非租金收入成为企业生存与发展的关键。
02.
从零散试水到战略共识
头部企业密集推进社群建设
近年来，多家企业通过集团级战略发布、体系升级等方式，社群运营从配套到核心战略进化。
早在2023年华润置地就率先发布了“润比邻”社群品牌，并经过两年多的共建、共创和磨合，构建了规模和影响力都领先行业的社群体系。2026年5月，有巢上海携手润比邻上海发布系列专享权益，正式释放青年音乐、消费、租赁、社群活动及创业五大专属权益板块，为业主及主理人带来全方位生活增值体验。
2026年4月，保利和寓在上海发布集团社群品牌“线利体Poly Zoom”，以长期主义为内核，从空间运营转向人与人关系的连接，以线粒体为灵感，寓意社区是能量与生命力的集合，通过结线成网构建完整生态。
保利和寓社群品牌“线利体Poly Zoom”
2026年，瓴寓国际创新打造青年工作品牌“青春成长营”，以“居住+社交+成长”为核心理念，打破传统租赁空间的服务边界，先后落地杭州、上海、成都等多座城市。
2025年，中海长租公寓持续推进“睦邻社群2.0”体系升级，从人与己、人与人、人与社区等三个维度，全方面打造有温度、有情感、有趣味的社群链接。以“城市漫游计划”为载体，围绕在地文化探索与生活方式倡导，引领家友从“居住者”向“城市共建者”转变。
中海长租公寓“睦邻社群2.0”
2025年，宁波城投橙寓创新推出“涟漪计划”社群活动体系，形成“日日有活动、周周有亮点、月月有主题”的常态化社群模式，累计举办570余场活动，租户参与超1万人次。
上述动作密集落地，释放出明确的行业信号：社群已从边缘配套，升级为长租企业必须持续深耕、迭代升级的核心战略板块。
03.
从单一活动到品牌IP
社群运营走向标准化、体系化
在行业集体加码的背景下，运营深化成为头部企业的共同选择。对比往期实践，长租企业的社群运营已实现实质性迭代，呈现出四个维度的升级方向。
1.从零散活动到体系化内容IP
社群内容若长期碎片化，活动策划无统一规划、主题随机，将难以沉淀品牌认知。标准化内容IP的打造，正成为落地长效运营的关键载体。据克而瑞住房租赁研究中心监测，头部企业纷纷将社群运营上升为品牌战略，发布体系化的社群品牌，打造差异化的内容IP。
如：华润置地润比邻已在全国孵化超2600个社群、聚集3500余位主理人、发展超17万社群成员，并且已打造“万象少年团”、“小企鹅计划”、“业主春晚”等多个全国性社群IP，联动华润置地全住宅项目与华润有巢公寓，全国篮球联赛“润BA”是品牌打造的标杆体育IP。新黄浦·筑梦城在社群活动品牌化、系列化、主题化原则指导下，精心打造“筑梦City Walk”“筑梦运动会”“筑梦读书会”等一系列品牌多元活动IP。武汉汉悦公寓以“汉小悦和她的朋友们”等核心社群IP，打造“汉小悦心动Talk”“汉小悦观影会”“汉悦杯篮球群”等五大特色社群，策划开展线上线下活动超百场，吸引近3500人次参与。
武汉汉悦公寓社群活动
2.从泛化活动到圈层文化构建
社群运营重点已从举办节日类、综合类泛化活动，升级为构建基于真实兴趣——如电竞、骑行、阅读、投资等的垂直社群。企业通过提供专属空间与资源支持，鼓励社群自运营，形成稳定的社区文化内核。
如，2021年泊寓联合腾讯游戏举办了首届泊寓全国王者荣耀大赛，是当时长租公寓行业内唯一全国大赛海选联合举办方。目前品牌已连续开展五年的电竞季，通过电竞社群连接数千名租客，融合比赛、互动与社交，继续探索“居住+电竞”的更多可能。2024年，华发优生活在5周年庆典正式公布优生活5大主题社群——音乐、运动、电影、游戏和美食，以丰富的活动与体验增强住户之间的连接，营造社区归属感。
第五届泊寓电竞季活动
3.从单一租住场景到全场景会员生态
会员与积分体系正从“单一租住场景”延伸至“住、商、娱”全场景。招商蛇口壹间公寓的“伊敦乐享家”会员体系接入招商蛇口大会员体系，住户可通过租房累积“荟豆”，兑换招商蛇口旗下衣、食、住、行、游、购、娱、养全业态服务。瓴寓国际则制定了青年人才可负担的租金弹性定价及社区公益积分体系“柚米币”，租户的文明行为、参与公共事务均可获得积分，用以兑换社区商业优惠或服务权益。这一机制将正向激励融入日常管理，实现“行为量化—积分记录—激励反馈”的闭环运转，有效降低运营方在公共秩序维护、环境整治等方面的执行成本。
招商蛇口壹间公寓“伊敦乐享家”会员体系接入招商蛇口大会员体系
4.从运营方主导到租客主理共创
传统社群运营模式下，活动由运营方策划、组织、执行，租客是被动的参与者。当前，让社群从“运营商输血”走向“租户造血”，已成为头部企业探索的新方向。
以保利和寓为例，“线利体Poly Zoom”通过挖掘“社区主理人”，鼓励住户自主发起社群活动。这种模式大幅降低了运营方的执行成本，同时极大提升了社群的活跃度和多样性——因为最了解租客兴趣需求的，恰恰是租客自己。苏州恒泰星寓已发展25位社群主理人，涵盖户外达人、摄影爱好者、琵琶乐手、电竞玩家等群体。截至目前，主理人累计发起活动超450场，户外社团、琵琶社等26个社群吸引2万人次参与，约30%的租客加入了各个社群。
恒泰星寓2026社群主理人交流会
04.
挑战与展望
社群运营进化之路远未终结
从“锦上添花”到“核心战略”，长租企业的社群运营走过了从无到有、从浅到深的进化之路，但这场进化远未终结，仍面临多重现实挑战。
挑战一：社群运营的隐性价值与长期效益难以在短期财务报表中精准量化，导致部分企业在投入决策上依然谨慎。特别是中小型运营商资源有限，难以复制头部企业的资金与生态投入。
挑战二：行业标准化与区域差异化尚需平衡。“各美其美”式的探索尚未真正走向“可复制、可对标”的成熟阶段。不同城市能级、不同资产属性的客群需求差异显著，标准化框架仍需结合区域实际进行适配。
挑战三：高流动性下的社群可持续性难题。长租公寓租期长短不一，部分租户居住期最短仅3个月，社群关系变动频繁。如何在高流动性的租住生态中维持社群的活跃度与连续性，是行业面临的共性难题。
展望未来，几个方向值得持续关注：AI、大数据如何让社群运营更精准、更高效；群如何从成本中心走向价值中心，探索可持续的商业变现路径；社群如何从企业内部能力升级为行业公共基础设施。
可以确定的是，在住房租赁的下半场，社群能力将决定企业的天花板。谁能真正把“邻居”变成“伙伴”，把“社区”变成“共同体”，谁就能在这场存量竞争的持久战中占据先机。社群，不再是锦上添花——它正在成为长租企业的核心战略。
—THE END—
（文章内容仅为作者个人观点，不代表所在企业观点）
↑扫码进微店↑
白皮书、月报购买
业务咨询
定制报告、系统试用等：
177-4972-3080（微信同）
185-2317-5062（微信同）
媒体/转载/进行业群
后台私信
