保障缺口依然巨大，教育与可及性是关键； 消费者产品认知不够清晰，信息披露与沟通亟待优化； 保单不是”买了就完”，需定期审视、动态调整。
英国FCA纯保障型保险市场调研报告解读
2026-08-16 21:22
英国FCA纯保障型保险市场调研报告解读2025年12月，英国金融行为监管局（FCA）发布了一份覆盖14,326名消费者的纯保障型保险市场研究报告，全面揭示了消费者在终身寿险、定期寿险、老年人保险、收入保障保险和重大疾病保险五大产品上的行为与认知。 一、保障缺口 42%的英国消费者持有至少一份纯保障型产品，但58%的人没有任何保障。 纯保障型产品的持有情况与性别、工作、年龄、收入、贷款等情况有关。 未持有者的三大”拦路虎”是：经济承受能力、觉得不需要、欠缺保险知识和信任。 更值得注意的是，34%的受访者从未审视过自己的保障需求，持有者中这一比例为15%，未持有者高达47%。保障意识的鸿沟，远比想象的更深。 二、产品认知 纯保障型产品持有者金融知识水平高于非持有者。 大多数持有者自认”理解充分”——终身寿险和老年人保险理解度最高（80%），重疾险最低（74%）。 三、购买行为 80%以上近期购买者表示进行了比价，约70%购买者觉得认为比价过程”轻松”。但障碍同样存在：26%的人认为所有产品都差不多、25%不知道从何下手、25%觉得难以比较产品特性。 更值得关注的是，18%到28%的消费者因预算或健康原因被迫妥协，最终保单在保险金额、保障范围上并未完全满足需求。 四、专业支持 除老年人保险购买者外，大部分近期购买者投保时借助了专业渠道。 60%以上客户对其获得的专业支持给予”优秀”或”非常好”的评价。 但仍有75%的消费者认为服务存在改进空间——“更清晰地解释产品”、“更清楚地说明选项”、“帮助考虑更多未想到的需求”是三大呼声。 五、保障持续 即便是已经购买的人，随着时间推移，对产品的理解显著下降。 9%的受访者在过去2-3年内取消或降低了保障，首要原因是财务状况变化（19%）。 启示：