社工中级实务第二章，白皮书笔记

第一章 社会工作服务通用过程

考点一：接案的主要方法（接听治）

（一）接纳：

切实关心服务对象成长，不评判其外在表现，尊重其选择，将人的内在价值与外在行为区分开来。

（笔记：不评判，尊重选择，把人和行为分开）

（二）倾听：（）听故事，听感受，听问题，听改变

1. 关注服务对象的故事，提供表达空间。
2. 关注服务对象的感受和想法，尝试理解而非客观分析。
3. 关注服务对象的困扰，鼓励其面对现实挑战。
4. 关注服务对象的解决尝试，推动其聚焦改变。


（笔记
倾听：用心倾听服务对象的讲述，帮助服务对象呈现他们在其现实环境中的遭遇，感受，想法，以及其面临的困境）

（三）“治疗性”沟通：

1. 鼓励服务对象呈现困扰，推动其面对问题。
2. 疏导服务对象消极情绪，减轻心理压力。
3. 引导服务对象关注自身能力，增强解决问题的信心。

考点二：服务计划的构成（要知道框架）

（一）服务目标【总目标、子目标】
（二）服务对象及利益相关方
（这个会下次重点出个笔记）
（三）服务理论【宏观、微观】
（四）服务安排
（五）成效评估
（六）风险应对
（七）其他事项

（8月2日，整理了一些，会继续努力更新）