资讯 | “默认购买的是饮料而不是冰”!中消协发起“破冰行动”
2023-09-01 12:53
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面对热度不断高涨的“饮料加冰”问题，中国消费者协会(简称“中消协”)官网发布消息表示发起“破冰行动”，并连同中国商业企业管理协会发出倡议：饮品加冰需以尊重消费者合法权益为前提。
图片来源：中消协官网
近来，“饮料加冰”问题也越来越引发人们的关注，更是多次冲上热搜榜，引发无数国人的讨论。据中消协发布的公告，有消费者表示在知名饮料店购买饮品时，冰块含量占据饮品总量的2/3，也有反映称部分饮品店的点单页面温度选项只有“冰”，甚至部分饮品店拒绝消费者的“去冰”需求。对此，中消协与中国商业企业管理协会在此倡议广大餐饮经营者应尊重消费者的知情权、自主选择权和公平交易权。中消协表示，消费者购买饮品时，餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。此外，餐饮经营者应根据消费者的实际需要，为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项，供消费者自主选择，也可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。中消协还表示，“消费者购买饮料时，默认购买的是饮料而不是冰”。从事交易活动的经营者应当守法诚信经营，真切地落实消费者公平交易权。此外，餐饮经营者可以在点餐台、广告单及食物图片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。若消费者对加冰容量提出质疑时，餐饮经营者应予以及时、正面的答复。面对中消协的“破冰行动”倡议，大家应当积极践行，主动参与其中，助力形成勇于并敢于争取和保障自身权益的社会风气，从而倒逼企业规范经营，将其落到实处。
图片来源：中消协官网
--https://cca.org.cn/zxsd/detail/30716.htm
