这份《2026可持续消费白皮书》由安永（EY）发布，核心是探讨在全球气候变化背景下，消费者的可持续消费观念与行为如何演变，以及企业应如何抓住其中的商业机遇。

报告的核心观点是：可持续消费已从企业的“可选项”变为市场竞争的“必答题”。但消费者的意愿与实际行动之间存在巨大鸿沟，企业需要通过系统性变革来弥合这一差距。

? 一、总体态度：意愿强烈，但行动受阻

1. 核心关切：30%的消费者将“应对气候变化”列为最需优先解决的社会议题，关注度超过健康、能源等。
2. 行动现状：多数消费者正通过微小改变应对气候变化，如使用可重复购物袋（54%）、回收包装（54%）、减少塑料使用（46%）。但仅有少数人做出重大转变，如节约家庭能源（47%）、维修而非更换产品（39%）。
3. 主要障碍：价格敏感性是最大阻碍。68%的消费者不愿为可持续商品支付额外费用，56%认为可持续产品成本过高。

? 二、代际差异：态度引领者 vs. 行动引领者

报告揭示了年轻一代（千禧一代及Z世代）与年长一代（婴儿潮一代及X世代）在可持续消费上的显著差异。

表格

? 三、企业期望：消费者期待企业引领变革

消费者普遍认为企业应在可持续发展中发挥领导作用，并提出了具体期望。

1. 领导角色：73%的消费者认为企业应推动积极的社会和环境成果。
2. 优先事项：消费者最希望企业在以下方面发力：
• 使用可再生能源（30%）
• 减少温室气体排放（25%）
• 减少水土污染（23%）
• 使用可回收或可降解包材（23%）
3. 全价值链关注：消费者不仅关注生产环节，还关注供应链（如确保供应商符合高标准）和产品使用阶段（如提供可追溯信息）。

? 四、商业建议：四大策略把握新机遇

报告为企业应对可持续消费趋势提出了四大核心策略。

1. 重构运营体系
• 打造供应链韧性：系统性复盘全链路运营，应对气候风险。
• 数字化管理：投入数智化工具，追踪核算全价值链碳足迹，实现碳排放可视化。
• 信息透明化：主动披露产品全生命周期可持续数据，强化品牌信任。
2. 优化产品矩阵
• 布局绿色品类：将可持续创新纳入研发核心，重点布局高潜力绿色产品（如气候适应性产品）。
• 剥离高耗能业务：逐步淘汰高环境影响、低长期价值的产品。
• 发展数字服务：以数字服务替代实体产品，降本增效并拓展盈利空间。
3. 双轨协同推进
• 平衡适应与减缓：同步推进碳减排（减缓）和应对现实气候影响（适应）。
• 三大路径：采用低碳原料、推行生物多样性友好采购、搭建循环经济平台。
4. 前瞻战略布局
• 投资绿色技术：在资本配置中优先倾斜可持续发展项目，降低未来合规风险。
• 加速生态合作：通过战略合资、产业并购等手段，打造差异化竞争力。
• 拥抱前沿技术：利用生成式AI等技术重构商业模式，提升运营效率。

? 五、核心结论

可持续消费已从“可选项”变为“必答题”。企业需将可持续性内化为产品价值核心，通过透明化信息、有竞争力的定价和系统化组织能力，抢占绿色消费心智，实现商业效益与可持续价值的协同增长。