新趋势、新思维、新路径!近200名行业精英汇聚一堂共谋行业人才发展大计
2026-07-11 20:59
新趋势、新思维、新路径!近200名行业精英汇聚一堂共谋行业人才发展大计
工业经济时代是产业集聚人才，而知识经济时代是人才引领产业。当前，社会已全面进入到人力资本价值的时代。人才成为最不可替代的资源，人力资本日益成为企业价值创造的主导要素，人力资源已真正成为第一资源，是最具活力、最具创造力的生产要素，也是企业发展的第一推动力。处在转型升级关键阶段的物业管理行业，高素质人才匮乏成为行业发展的最大瓶颈。如何提升行业人力资源发展水平、提升人才培养效率、激发人才活力，形成“人才驱动—产业发展—人才集聚”的良性循环，释放人才红利破解行业发展难题？2020年 12月27日下午， 由中国物业管理协会（以下简中国物协）主办，中国物业管理协会人力资源发展委员会（以下简称人力资源发展委员会）协办，山东房地产教育培训中心、前海勤博教育科技（深圳）有限公司、深圳市金地物业管理有限公司承办的“物业管理人力资源创新发展高峰论坛”汇聚了近200名来自来自行业内外人力资源管理、教育培训领域的资深专家学者、知名企业家、企业HR管理精英，为新时期物业管理行业人力资源发展给出精彩答案——
▲中国物协副秘书长、人力资源发展委员会副主任委员、山东省物业管理协会副会长兼秘书长、山东房地产教育培训中心主任张立君主持论坛。
自十八大以来，习近平总书记提出了关于识才、爱才、育才、用才，以及人才工作体制机制改革等问题提出了一系列新思想、新要求。如何理解把握国家人才发展和教育改革的总体思路和精神？如何在国家政策的引领下实现物业管理行业人力资源和人才培养的高质量发展？
本届论坛特邀国家职业分类大典修订工作专家委员会专家、人力资源和社会保障部专家咨询委员会委员、国家高级职业指导师、硕博研究生导师张元教授作关于《国家人才评价机制改革与人力资源发展新趋势》的主题演讲。张元教授在演讲中表示，近年来，中共中央办公厅、国务院办公厅相继出台了《关于分类推行人才评价机制改革的指导意见》《关于深化项目评审、人才评价、机构评估改革意见》《深化新时代教育评价改革方案》等重要改革政策措施，彰显了国家对于人才的重视和教育改革的决心。张元教授指出，人才评价是人才发展体制机制的重要组成部分，是人才资源开发管理和使用的前提。建立科学人才分类评价机制，对于树立正确用人导向、激励引导人才职业发展、调动人才创新创业积极性、加快建设人才强国具有重要作用。国家将实行分类评价机制，以职业属性和岗位要求为基础，根据不同职业、不同岗位、不同层次人才特点和职责，坚持共通性与特殊性、水平业绩与发展潜力、定性与定量评价相结合，分类建立健全涵盖品德、知识、能力、业绩和贡献等要素，科学合理、各有侧重的人才评价标准。加快新兴职业领域人才评价标准开发工作。人才评价将坚持遵循人才发展规律，从破除体制机制障碍入手，找准突破口，更加注重质量、贡献、绩效，树立正确评价导向，增强针对性，突出实招硬招，提高改革的含金量和实效性。张元教授指出，基于未来物业服务将呈现技术现代化、业务多元化、服务标准化、人才专业化的趋势，国家修订职业分类对物业管理员的职业内涵进行了重新定义，这将给物业管理行业更加科学分类的评价标准、更加系统完整的人才体系构建、更加正确导向的评价手段、更加与时俱进的评价机制，有效提升物业管理行业人才评价和人力资源管理水平。一场疫情给个体和群体带来哪些心理影响？又给企业人力资源管理带来哪些挑战？重庆理工大学人力资源系副主任、重庆高校中青年骨干教师、国家人力资源师二级主考官、心理学博士，研究生导师孙丽璐教授在关于《基于员工援助计划的后疫情时代个体心理辅导和组织效能提升》的主题演讲中给出了分析和洞察。
通过2.4万份调查问卷发现：在疫情影响下，家庭规模越大，人们心理压力值越高；患病风险感知能力越高，越有可能使得人们心理波动较大，累计确诊人数越多，民众心理状况越趋于紧张；同时年龄对民众心理状况影响显著，20一29岁的群体处于心理紧张状态更高等级的概率是60岁以上人口的1. 761倍；相对于疫情期间居住于城市中心的群体，居住于乡村或乡镇的民众心理状况更差；在职场中，创业者、私人部门群体心理波动明显等现象。孙丽璐教授指出，疫情下企业面临新的人力资源管理和组织效能变革。未来企业人力资源数字化转型趋势在于：云服务逐渐成为主流模式、人力资源管理一体化系统取代分散的单品、各个模块功能的专业深度与要求与时俱进、标准化与个性化融合矛盾逐步淡化、Al/大数据等云原生创新技术正在重塑HR需求与应用场景。数字化人力资源管理时代已全面到来，企业的人力资源管理与组织变革要从以下几方面着手：- 以员工为中心，关注员工体验、发展和成长，注重过程中互动与沟通。
- 帮助战略转化为业务成果，强大的智能分析与辅助决策能力。
- 以选育用留激励为核心，对人才进行全生命周期动态管理。
- 以能力素质模型为基础建立人才标准，为人才管理提供基础支撑。
- 以数字化手段，减少事务性工作，全面提升人力资源基础管理运营效率。
人力资源发展委员会副主任委员、上海城建职业学院建筑经济与管理学院院长黄亮教授在《产学研合作人才培养模式的实践探索》的演讲中介绍了上海城建职业学院物业管理专业开产学研合作人才培养模式的成功经验和有益探索。黄亮教授指出，产教融合是产业与教育的融合体，是产学研深度融合协同运行的融合体。产教融合既是职业教育改革的理念，也是职业教育高质量发展的方式。产教融合是要将产业与职业教育在资金、技术、知识方面的融合，课程、教材、教法与生产经营管理的技术、知识和过程的融合。意味着职业教育在职业精神、教学内容、教材、课程、教学过程等各要素方面要切合职业的内容，符合产业发展的需要。黄亮教授指出，解决教育与产业脱节的办法之一是创新教育模式。通过校企合作的实践中，深化教师对理论的实用性意义的理解，通过实战性的、创造性的服务过程，极大地提升教师的教学科研能力。通过搭建结构化师资团队、分工协作开展模块化教学，推进专业群建设实现协同发展。金地物业管理集团人力资源总监、金地物业长跑学院执行院长、高级人力资源师孟春红以《产品之上的HR观—金地物业HR产品化之路》为主题的演讲，介绍了金地物业基于产品思维和视角的HR管理新路径。来自于微信张小龙团队打造微信产品的灵感，金地物业以跟随愿景、思考本质、舍末逐本的产品思维模型，塑造了HR管理逻辑和路径。金地物业打造了以100%活力、100%绩效和高潜力、高发展、高赋能、高激励的HR“双百+四高”策略，形成了“客户需求—HR产品—客户价值”的HR业务闭环逻辑，构建了金地物业HR招聘、培训、发展、绩效、文宣“五大产品系列”。孟春红表示，在移动互联网时代，管理者不但要以用户为中心，而且要比用户看得更远，想得更多。金地物业数字化战略经历了从2015年引入技术革新、2016年启动数字驱动、2017年体系升级1.0、2018年强化能力建设、2019年体系升级2.0、2020年启动共享建设1.0，一直在主动探索企业人才培养最佳模式的路上。近年来，尽管物业管理行业人力资源规模在不断壮大，但结构性矛盾依然突出。具有较高学历的、训练有素的经营管理人才、设施设备管理高技能人才等行业核心人才的紧缺，成为行业转型升级发展的关键瓶颈。如何有效解决行业人才匮乏问题？
中国物协高级顾问、人力资源发展委员会副主任委员、国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院常务副院长、前海勤博教育科技（深圳）有限公司CEO翁国强在《物业管理发展趋势与专业人才培养新路径》的演讲中给出物业管理行业教育与人才培养的新路径。翁国强常务副院长从开源与节流两个维度解析了物业管理行业发展趋势的模式转变，物业服务企业一方面要寻求有利于开发业主价值、有利于增加企业效益、有利于提升业主忠诚的开源发展方向；另一方面也在寻求有利于提高效率、有利于实时控制、有利于辅助决策的节流管理手段。翁国强常务副院长表示物业管理行业将从过去的保安、保绿、保洁、保修，向企业经营管理、项目运维管理、资产管理、社区服务、绿色物业管理、信息化应用的现代服务业转型升级。行业结构的改变带来了人力资源的新诉求，物业管理行业迫切需要一支技能型、应用型、复合型、创新型的高素质人才队伍。中国物业管理行业教育启动了新一轮变革，基于国家资历框架和学分银行机制，为从业人员畅通学历提升和能力提升的双通道，构建物业管理终身教育体系和人才职业能力评价体系，成为加快建设高素质物业大军的必由之路！依托国家开放大学现代物业服务与不动产管理学院建设，开展符合行业未来发展趋势的学科专业建设，加快培养应用型、技能型、复合型、创新型的高素质专业人才；依托物业学分银行促进行业教育资源整合，形成各学习参与方相互依存、相互提供支持价值的新型人才培养生态圈。2020年8月10日，中国物业管理协会发布行业团体标准——《物业管理员（师）职业能力评价规范》，重新定义了物业管理岗位人员的职业能力评价标准，进一步规范了行业人才评价标准，让企业人才评价有了科学的依据、人才培养有了明确的方向、人才激励有更好的支撑。同时通过探索“1+X”证书制度的落地应用，实现学历教育与职业能力评价有效融通，构建科学的行业人才能力评价体系。总结本届论坛汇聚了政府及行业专家、高校教授、企业管理精英，从国家政策对人力资源发展新方向的解读、后疫情时代数字化组织变革新趋势的洞察、高校产教融合人才培养新思维的探索、基于产品思维HR新逻辑的把握，以及物业管理专业人才培养新路径的实践，都彰显了物业管理行业应对当下发展新形势，积极开创行业人力资源发展的新格局，必将为推动行业发展产生积极影响，带来真正的改变。
