洗衣行业作为传统的民生服务行业，其行业属性与便民生活和市民服务是息息相关的。但是随着经济的发展和时代的进步，目前洗衣行业出现了多种经营模式，包括线上洗衣平台、中央洗衣工厂、收衣门店、异业经营以及传统的前店后厂门店等等模式。纵观以上各种模式，可以说是各有优劣，线上平台可以带来巨大的洗涤量，但是额外增加平台抽成、运输费用、产生更多的质检和沟通环节、客诉率居高不下，赔偿金额巨大。中央洗衣工厂前期投资较高，业务对外依赖严重，业务标准化导致个性化服务不足，投诉赔偿较多。收衣门店店面较小，服务半径仅覆盖周边小区，品牌形象不够。前店后厂模式则面临以上各种模式的挤压而日渐式微。
近些年来，洗衣门店越来越向品牌化发展，设计装潢比较新颖，店面外观高大上，而高大上意味着我们与终端客户拉开了距离，而不是拉近了距离，给洗衣店蒙上了面纱，拿流程说话、拿数据说话代替了温情的邻家大姐式的沟通与交流，从优雅的店面装潢到接待礼仪都变成的专业而客套，有温度的服务在慢慢消失，导致的问题就是服务行业中能够协商和沟通的问题，变成了冷冰冰的对峙，一些传统服务过程中不是问题的问题变成了不可协调的问题。比如洗涤过程中轻微的瑕疵、衣物质量问题等等，在以前的服务中往往会消弭于无形，而现在好多门店给客人的印象就是既然你高大上，那必然要无条件的满足进店客人的一切洗护需求，无论出现什么问题，洗衣店必须承担责任，关于这方面的投诉是非常多的。
因此洗衣店的发展方向，是需要思考的，坚持传统模式越来越难，布设收衣店减低成本是必然路径。高大上的店就必须差异化，只做奢护和精洗，区分开普通用户。任何行业的发展都遵循螺旋式前进的方式，可能在激进式发展多年后，传统门店会迎来升级的空间。