阜宁民生村镇银行股份有限公司
2025年度社会责任报告
一、本行概况
（一）本行简介
阜宁民生村镇银行股份有限公司（以下简称“本行”）成立于2011年7月，是由中国民生银行在盐城市阜宁县发起设立的村镇银行，全行下设总行营业部、沟墩支行、阜城支行3个经营网点。截止2025年末，本行各项存款余额12.59亿元，各项贷款余额11.89亿元，营业收入3537.47万元,净利润-1190.02万元，净资产收益率-0.73%。本行资本充足率29.27%，流动性比例75.71%，贷款不良率1.58%，平均拨贷比3.02%，拨备覆盖率212.59%，主要监管指标均满足监管要求。2025年末，本行员工总人数72人，其中民生派驻高管4人。
本行坚持立足“服务三农、服务小微”的经营定位，加大支持农村经济、农业经济、农民经济的发展步伐，服务三农，服务小微，坚持信用为本、合作共赢经营理念，做好“阜宁人民自己的银行”。
（二）党建引领
在上级党委的指导和关心下，本行党总支坚持以党的政治建设为统领，全面推进各项党建工作，以高质量党建引领高质量改革发展,通过持续强化基层党组织的建设，有效增强了党支部的战斗堡垒作用。本行将党建工作写入公司章程，将党的领导嵌入公司治理各环节，落实党组织在公司治理结构中的法定地位，通过深入推进全面从严治党，加强党的全面领导，建立健全党组织前置研究机制，落实“双向进入、交叉任职”领导体制等举措，推动制度优势转化为治理效能，促进股东股权和关联交易规范管理，通过完善制度机制增强自上而下的内部风险控制能力，将加强党的领导和党的建设作为推进高质量发展的重要抓手，推动制度建设迈上新台阶，使党的领导与公司治理有机融合得到进一步深化。
二、合规经营，防范金融风险
（一）规范公司治理
2025年度共召开股东大会会议3次、董事会会议5次、监事会会议4次，共审议议案103项并形成决议。我行依据监管及发起行的相关要求，持续健全公司治理制度体系，实现各类制度相互衔接，为各治理主体履职行权提供制度保障，不断提升“三会”工作的专业性和有效性，确保董事会在战略决策中发挥核心作用，同时有效提高监事会的独立性。本行董事会持续推进风险内控合规、信息科技及数据治理、关联交易等领域制度完善，推动完善合规化、长效化信息披露机制，履行信息披露义务，提升信息披露质量，保障利益相关者的合法权益。
（二）全面风险防控
本行持续完善全面风险管理，强化“三道”防线作用，在牢牢守住监管合规和风险底线前提下，推动业务高质量发展。一是明确风险管理职责，围绕信贷结构、资产质量主动改进管理，优化管理机制、强化风险预判。二是加强制度建设和法规完善，持续建立健全风险预警机制，以应对金融市场波动，及时发现并妥善管控风险，为风险防范提供坚实的法律保障。三是强化资产质量管控，严格落实三查制度，做好风险防控工作，把资产质量管控放在突出位置。四是严格落实监管政策要求，严防各类风险发生，采取有效的风险防范措施，及时发现潜在风险点，定期提升员工风险合规防范意识，为建立全面风险管理长效机制打下良好基础。
（三）完善合规管理
2025年，本行深入推进风险管理与内控合规工作，持续强化合规管理，保障业务稳健合规发展。一是开展常态化排查工作，压实领导责任，层层传导压力，严格落实工作机制，严控操作风险，强化关键人员管理，筑牢合规防线；二是全方位贯彻落实监管部门和属地分行合规案防工作要求，切实筑牢风险底线，将合规理念贯穿业务全流程，持续加强信贷管理，规范柜面业务办理；三是结合自身实际，推进消保与业务融合，厚植消保专题文化，持续提升全员消保合规意识；四是开展员工廉洁家访及个人征信核查等工作，常态化开展员工是否存在经商办企业和兼职核查，做好员工日常行为排查；五是加强合规培训，结合典型案例，将业务发展和案防工作紧密结合，做实案防教育。
（四）开展反洗钱行动
本行严格执行客户身份识别制度，重视客户身份识别工作，将反洗钱工作融入到每一项业务办理过程中。本行组织各营业机构开展反洗钱宣传活动，进一步促进社会公众增强反洗钱意识和能力，助力营造良好的金融市场秩序。通过将“电信诈骗”与“网络安全”问题相结合，围绕账户资金安全、存款保险、防范非法集资、防范电信诈骗等进行风险提示，讲解典型案例，提示金融消费者主动远离非法金融活动，共同守护幸福家庭。本行高度重视法律法规、监管规定及反洗钱知识学习，提高岗位履职及风险防控能力，将防范案件风险、促进依法合规经营摆在首位，深入开展案件警示教育。
三、夯实普惠金融，助力乡村振兴，践行绿色金融
（一）夯实普惠金融
阜宁民生村镇银行自成立以来，始终坚持“立足区域，服务三农，服务小微”的市场定位不动摇，认真贯彻落实监管部门各项政策措施，持续深化普惠金融机制改革，以“普惠金融”为主线，创新服务理念，提升三农和小微企业的金融服务水平，全力打造支农支小的普惠银行。截至2025年12月，我行各项贷款余额11.89亿元，其中普惠小微贷款余额8.15亿元，较年初下降0.32亿元，普惠小微贷款户数1316户，较年初增加64户；普惠涉农贷款余额7.22亿元，较年初净增0.05亿元。全年新增贷款投放397户1.55亿元，其中新增普惠小微贷款投放212户1.15亿元；新增普惠涉农贷款投放357户1.26亿元。全年累计走访小微企业及个体工商户1580户，新增投放普惠小微授信212户1.15亿元。
（二）助力乡村振兴
近年来，在发起行中国民生银行的支持指导下，本行积极相应政策号召，持续探索服务乡村振兴模式，不断加大对当地小微企业、农户的支持力度，本行于2021年12月成立了乡村振兴部，制定了《阜宁民生村镇银行支持乡村振兴五年行动方案（2021年-2026年）》，制定计划加大乡村振兴信贷支持力度，优化乡村振兴金融产品和服务，使得涉农贷款余额保持较快增长，增长率高于总体贷款增速。截止2025年末，本行涉农贷款余额9.5亿元，共涉及2587户涉农客户，全年新增授信涉农客户349户，授信金额1.02亿元。
（三）践行绿色金融
本行积极贯彻国家产业政策和监管要求，不断加大绿色信贷投放，绿色信贷规模稳步增长。截止 2025年末，本行投向绿色贷款余额共855万元。本行积极响应国家“碳中和、碳达峰”目标，以及厉行节约、反对浪费的重要指示精神，在行内日常管理中融入低碳环保、节约资源的理念，将勤俭节约作为行内员工工作作风建设的重要内容。在绿色办公方面，本行贯彻执行绿色低碳转型的先进发展理念、走可持续发展道路，积极推行无纸化办公、节电节水、绿色采购等环保措施，减少了日常工作中的能源和自然资源消耗。
四、加强消费者权益保护
本行高度重视客户体验和合理诉求，积极践行新时代“枫桥经验”，认真开展行长接待日活动，积极推进“3·15”、“金融教育宣传月”等各类宣传活动，切实做好客户引导工作，避免侵害消费者权益。通过对投诉问题的深入分析，加强和改进本行服务工作，深刻把握消保工作的政治性和人民性，牢固树立“以客户为中心”的服务理念，切实做好消费者权益保护工作。
2025年，我行共发生客户投诉17笔，分别为95568客服热线5笔，12345热线6笔，12378热线1笔，监管转办4笔，银协转办1笔。投诉办结率100%，年内未发生重大疑难、群访事件以及被媒体曝光产生恶劣影响事件等引起不当舆情情况。
本行开展消费者宣传教育常态化工作包括：
1.厅堂内常备各类金融基础知识普及材料，便于客户取阅，并设专人在提供业务服务及客户业务咨询的过程中，普及各类金融知识，提高客户金融素养。
2.各营业网点每周开展厅堂微沙龙活动，区分不同客户群体的特点，有序、有针对性地开展金融知识宣传，提高客户的自我保护能力。
3.本行充分利用微信公众号进行各类金融知识推送，致力于提高消费者自我保护意识和风险识别能力。
4.在集中宣传活动期间，我行金融宣传小分队下沉工作重心，走街串巷，深入田间地头，走进周边社区、白天鹅公园、农贸市场等开展金融知识宣传。我行工作人员针对老年群体准备了如何防范养老诈骗、如何防范非法集资等金融知识，通过将“电信诈骗”与“网络安全”问题相结合，围绕账户资金安全、存款保险、防范非法集资、防范电信诈骗等进行风险提示，讲解典型案例，提示金融消费者主动远离非法金融活动，共同守护幸福家庭。
五、保障员工权益，关心员工成长
本行严格遵守《劳动法》等相关法律法规，恪守平等雇佣、同工同酬的用工原则，切实维护职工合法权益，与员工及时签署劳动合同，在员工合同签订、续订、终止、解除劳动关系等过程中，严格遵守法定程序，持续优化管理流程。本行为全体员工提供社会基本福利和行内福利，及时、足额缴纳基本养老、基本医疗、失业、工伤、生育等各项社会保险和住房公积金，为员工提供补充医疗保险、体检等福利。按照国家规定，保障员工带薪年假等假期福利。
本行提倡以人为本，重视员工健康和安全，关心员工生活，提高员工职业素质。为激发员工工作积极性、主动性和创造性，培养金融人才，创建健康发展、积极和谐的职业环境，我行推行发起行推荐和公开竞聘相结合的干部选拔机制，推动年轻干部成长，2025年多位同志职务得到提升，员工队伍稳定向好，团队凝聚力进一步加强。
