近年来，集团公司深入践行新时代“枫桥经验”，深化政企联动，创新实施“站点网员厅”主动服务新模式。截至目前，已实现57个自治区级以上工业园区电力服务站、5958个村（嘎查）服务点全覆盖，为3019家规上企业配备专属服务员，提供从报装接电到能效诊断的全生命周期管家式服务。

集团公司依托政务网格资源，与2.24万个政务网格实现“双网融合”，建立常态化政企服务会商机制，提供业务全流程“代帮办”服务，推动供电服务深度融入群众生活治理网格，真正实现“电力入网格、服务升满格”的服务成效。

在做好“网格下沉”服务的同时，集团公司同步推进“窗口前移”改革，在鄂尔多斯地区率先探索供电服务与政务服务深度融合路径，助力政务服务“一件事一次办”改革深化落地。2025年12月5日，鄂尔多斯供电公司联合属地政务服务与数据管理局、住房和城乡建设局等部门，建立“前端统一受理、后台分类审批”政务协同办理机制。以此为支点，当地将11个供电营业厅升级为“微型政务服务中心”，开设综合服务专窗，水电气网联办、证照办理等38项高频民生事项实现“一窗通办”，同步开通“自助办+窗口办”双向办理通道，有效减少群众办事跑腿频次、降低企业群众办事制度性成本。目前，该模式已覆盖鄂尔多斯供电公司11个客户服务大厅、实现全域落地，持续为地方优化营商环境注入强劲“电力动能”。