张琨|「读」那么多慢病管理白皮书都没用!
2026-06-28 18:08
张琨|「读」那么多慢病管理白皮书都没用!
某互联网医疗大厂刚发布的一份慢病（主动健康）管理白皮书，洋洋洒洒几十页。他说："张博士你帮我看看，这份报告写的对不？”这句话，我从互联网医疗时代，听到了AI医疗时代，大家看了一堆行业报告，结论是「嗯，挺有意思」，然后什么也没发生。问题不在报告，在落地业务中需要的How和报告传达的Why和What之间断了一截。拆什么？拆慢病管理背后的产品逻辑。比如，白皮书里提「主动健康管理」这个概念，不是提提就算的。你如果只看文字，它就只是四个字。但如果你用产品经理的眼睛去拆：它在说什么人群？触发场景是什么？服务链条从哪里开始、到哪里闭环？收费点在哪里？谁买单？这套拆解功夫，是我做春雨医生CEO、麦肯锡资深专家时，帮助互联网医美巨头、体检连锁、高端妇儿那些企业转型，用真金白银磨出来的。2017年我空降春雨的时候，市场还在为「日活千万」「问诊量过亿」欢呼。但我越看越不对——流量大和解决健康问题，是两件完全不同的事。医疗问题不能全盘借鉴互联网思维搞！那段时间我做了两件后来被证明是对的事：一是把核心业务拉回「医疗思维」；二是开始按病种拆解服务流程，一个一个掰开揉碎。这些方法论，帮助不同企业在互联网线上线下服务产品包中创造了数亿流水和巨大公司市值增量。说白了，医疗产品的颗粒度，决定你的商业模式能不能站住。侯老师拥有多个医疗集团医疗创新与数字化业务实战经验。他和我很像，横跨医疗、互联网和企业管理多个领域，在多个医疗集团落地过数字化创新项目——他不是讲理论的，是拿过手术刀也写过代码的那种人。侯老师当年做一家医疗集团领导时，他北京办公室的楼下是个烤鸭店，我每次肚馋就会找他切磋互联网医疗产品的经验，顺便吃吃喝喝一番。这次在“张琨随笔”读者群直播课中，我们想聊的核心：慢病管理产品设计，最大的坑不是技术不够、不是政策不明，而是颗粒度太粗。我见过太多产品，要么把所有健康服务堆在一起——问诊、买药、体检、保险、健康资讯，什么都有，但每一样都不深；要么就是简单的在线问诊入口，只盯着转化率和留存率。这两种设计都有一个共同的盲区：没有把用户当成「一个正在经历某种疾病的人」来理解。一个糖尿病患者和一个高血压患者，需要的不是同一个「慢病管理套餐」。他们的就医路径不同、决策节点不同、对服务频次和干预强度的要求完全不同。我带领团队做产品时反复强调的一个原则：先按病种切，再沿患者旅程设计，最后落到每一个服务动作和触发时机。举个例子。糖尿病管理最关键的节点是什么？不是问诊，不是开药——是血糖监测的频率和回传时机。如果你能在患者测完血糖的15分钟内给出AI反馈加人工确认，你就是一个「主动」的健康管理者。如果你等到患者三个月后复诊再翻记录，你就是个「被动」的档案保管员。主动健康管理，本质上不是一句口号，而是一套由触发机制、服务节点和支付逻辑构成的系统。侯老师和我讨论课程设计时，核心出发点就是要面向实战！我们发现，做慢病/主动健康管理真正缺的不是钱，也不是技术，是把洞察拆解成可执行方案的能力。- 专病服务包的结构。针对某一种慢病，从筛查、诊断、治疗到长期随访，每一个环节的标准化服务单元是什么？这个「包」能不能独立定价、独立交付、独立复购？
- 平台生态的拼图。你的互联网医院、医生IP、药械供应链、健康管理业务，怎么拼成一个闭环？哪块你先做、哪块你借力？
- 用户运营的钩子。慢病患者不是你要「捕获」的流量，是你要「陪伴」的人。陪伴的前提是你知道他在什么节点需要什么——这不是靠推送通知解决的，是靠服务节点设计解决的。
这三样，恰恰是这门课程里埋着的金矿。只是大多数人只会「读」，不会「拆」。6月30日（周二）晚上八点，我和他在腾讯会议上直播一场60+分钟的课。主题就是：如何拆出一个完整的主动健康管理项目。他会拿出7个实操工具——从需求地图到服务包定价模型——一步一步演示，怎么把白皮书里的洞察转化成可执行的产品方案。剧透一个。其中一个工具，叫「专病服务包定价四象限」——同样一个糖尿病管理包，卖199还是卖2999，差的不是定价的胆子，是有没有把这四个维度想清楚。这是第一个工具，另外六个，直播现场拆。适合的人：医疗机构管理者、医生团队和IP操盘手、互联网医院运营者、药械企业市场负责人、健康管理公司创业者，以及所有做AI医疗产品的人。我一直相信，医疗行业最不缺的就是战略洞察。真正稀缺的，是把用户需求转化成服务流程、再把服务流程转化成商业模式的产品设计能力。这场直播没有单独卖票——它是《张琨博士长效陪伴课》读者群里的专属一场。买一次课，不只是看今晚，后面我们会持续拆解更多行业报告、更多产品案例。今晚的60分钟，只是个开始。晚场直播不留免费回放——这是我们一直以来的规矩，逼着大家"在场"思考，而不是收藏一个永远不会打开的录播。- 时间：6月30日（周二）20:00—21:00（讲开心了可以拖堂）
- 平台：腾讯会议直播。购买"长效陪伴课程"，进群后获得直播链接。
- 核心产出：7个实操工具，手把手拆解一个可落地的主动健康管理产品方案
