（三）保险科技的应用和相关风险

过去两年，保险科技不再局限于“线上投保”“智能客服”等基础功能，而是加速向核心业务流程、风险定价模型、客户生命周期管理等关键领域渗透。

保险科技的应用

1.智能核保：从“人工判断”到“动态画像”

2.智能理赔：从“人工审核”到“自动赔付”

3.动态定价与产品创新：从“统一费率”到“按需保障”

4．客户旅程重塑：从“被动服务”到“主动陪伴”

·挑战与应对

1.智能AI模型“黑箱”问题

2.数据孤岛与质量不一

3.客户隐私与合规风险

4.外包管理疏于风险防范