朋友们好呀～

咱今天来聊2011年或者说整个腾讯发展史过程中绝对绕不开的一款产品——微信，来看看这个产品是如何诞生，以及是如何一步步成为腾讯目前王牌产品。

移动互联网的黎明

时间回到2010年10月，彼时的腾讯正为3Q大战而疲于奔命，大洋彼岸的美国，苹果和安卓系统上线了一款名为Kik Mesenger的聊天应用。

不同于QQ的一站式在线生活模式，Kik初期的功能设计略显寒酸，仅仅只能发送文字消息。

但就是这样一款略显简陋的软件，上线仅仅十五天，就拥有了100万用户，对比QQ，从1999年2月上线，直到2001年2月，在线人数才达到100万，用了整整两年，从速度上来看，kik的发展堪比坐火箭。

而助推kik发展的引擎就是其从诞生就推出的一键导入通讯录用户功能，也就是一旦用户下载kik软件到手机，kik就会自动扫码手机上的通讯录，从而自动提醒用户，有哪些朋友已经加入了kik。

对于即时通讯软件，最尴尬的就是下载以后没有朋友可聊，这样一键复制现实中已有的熟人网络的方式，让kik很快以病毒般的速度传播开来。

对比传统的即时通讯软件要求输入邮箱或者电话来注册账户，kik也取消了这一限制，无需绑定手机号就可以直接使用，大大降低了用户的使用门槛。

同时，早期美国移动互联网用户有一个很大的痛点，就是聊天费用高，智能手机爆发初期，用户主要是通过短信来联系，这个短信费用早期是不便宜的。

查了一下数据，当时美国每条短信在40美分左右，和朋友间聊个1000条信息，就是接近400美元的支出，这个支出确实是普通人很难负担的。

而kik则采用网络流量发送信息，绕开移动运营商的短信端口，这种情况下同样1000条信息，仅耗费1mb的流量，而其价格仅仅为1.99美元左右，属于是“旧时王谢门前燕，飞入寻常百姓家”了?

因此，一方面通过一键导入通讯录用户以及取消注册限制，降低用户的准入门槛，保证用户注册以后有朋友聊，另一方面通过流量发信息降低使用成本，kik迅速在手机群体中爆火。

并且回到产品本身，kik也设计了很多开创性的功能创新，一方面是前面提到的克制的聊天功能，仅仅只能发送文字，而不支持图片和群聊，这个和QQ早期的发展策略有异曲同工之妙：只发送文字，意味着占用的手机内存空间小，这样用户能快速下载。

另一方面，kik还开创性地开发了“已读”和“正在输入中”两大功能，先说已读，现在我们是很反感“已读”功能的（已读意味着就得回复了?），但在当时这意味着用户一旦发送就能有及时反馈，消除了发短信时的未知焦虑（不知道对方收到没有，读没读）。

而正在输入中的功能，也是给了发信人以期待，意味着对方正在回复你的信息，特别是kik当时的用户主要是年轻人，这种憧憬的感觉，你懂得?

这种创新给用户带来的体验就是让用户感受到是在和真实世界里的人在沟通，这种真实的人际交往是无论科技怎么迭代，都是无法被取代的。

而随着kik的爆火，大洋彼岸的中国，也有两家公司几乎同时盯上了这款产品，都试图做出中国版kik，而这两款产品后续各自的发展，又将这两家公司的命运，推向了完全不同的方向。

米聊的快

雷总对于移动互联网时代总结过七字秘诀：专注，极致，口碑，快。而米聊的诞生，就是快字最极端的产物。

仅仅在kik爆火的一个月后，2010年11月10日，小米开始开发米聊，而仅仅1个月后的12月10日，米聊正式发布，成为国内第一款模仿kik的手机即时通讯app。

在了解米聊之前，我一直有个误解：以为米聊是像早期360强制绑定电脑装机那样，靠绑定小米手机来实现原始用户积累的。

但实际上，小米1直到2011年9月才正式发布，比米聊晚了整整9个月。这就意味着，米聊的起步完全没有任何硬件红利，而是纯粹靠自身的产品力支撑其高速发展。

而其自身的产品力就体现在两点创新上：

一是前面提到kik的成功主要在于一键导入通讯录实现了软件的快速冷启动，而米聊也复刻这一策略，通过一键导入手机通讯录的方式，完成了用户的原始积累。

二是像kik推出已读和正在输入的功能创新，米聊推出的创新功能是2011年4月上线的“语音对讲”功能，而这项功能在当时绝对算是降维打击。

彼时智能手机方兴未艾，虚拟键盘触感极差，手动输入极为不便，发送一段简短的文字往往需要反复修改。

我记得在高中，15，16年左右，还是用带九宫格实体按键的老人机，输入确实费劲，而语音对讲功能的出现，意味着用户只需要按住按钮就能畅所欲言，极大提高了输入效率。

另一方面，文字终究是冰冷的，无法感受到发信人的语气，情绪；而语音输入则完全不同，同样一句话，不同语调说出来完全是不同的感觉。

当时无论是QQ还是飞信，基本都停留在以文字为主的沟通模式，相比之下，米聊的语音功能显然是一个非常酷的功能。

而在这些功能的加持下，米聊早期的发展非常迅猛，上线短短半年不到，到了2011年4月用户突破了100万，而仅仅两个月后的6月，用户翻了3翻，变成了300万，而再过了两四个月的10月份，用户数突破700万，基本是两个月翻一倍的速度在高速发展。

两个千亿美金的机会

从早期的发展来看，米聊显然处于一个明显占优的局面，以前聊过即时通讯领域的特征：

这是一个赢家通吃的领域，当注册用户达到一定量的时候，意味着用户想要聊天就只能用这个app（毕竟不会没事注册一堆的即时通讯软件并且都保持活跃）。

对于外来者想要抢走这块蛋糕，要么就是期待腾讯自己犯错，要么是发现一片新的大陆，在竞争者到来前，把这块地先占上。

在当时，米聊显然做到了后者，在竞争对手还没意识到手机的革命性意义前，在极短的时间内，抢走了属于自己的一块蛋糕，而细究其背后的原因，除了团队极强的执行力和创意之外，还在于雷总对于移动互联网时代的洞察：

在《一往无前》里提到，在雷总看来：

【移动互联网有两个千亿美金的机会，一个是做手机，一个就是即时通讯。】

从后视镜看，前者对于雷总的吸引力是远大于后者的，虽然早期米聊发展火爆，但在内部会议里，雷总也很清楚，目前的先发优势会在腾讯选择加入以后荡然无存。

原因也在于之前写的，即时通讯领域虽然可以做到赢家通吃，但实际上是一门苦生意，进来的新玩家不仅需要投入大量的金钱和资源来保证服务器的稳定，以保证用户使用时不会出现掉线或者卡顿的情况。（这是用户体验的关键）

同时即时通讯软件本身是很难直接产生收益的，腾讯找到的是用各类增值服务收费（QQ秀，QQ 会员等），而这些增值服务是建立在足够的用户数量积累的前提下，这就意味着新进来的玩家要做好几年不赚钱还得一直贴钱的准备。

并且还有一个新的特征是，不同于传统互联网时代，主要采用电脑来沟通，彼时以手机为代表的移动互联网时代，由于手机操作空间有限（页面更小，处理速度更慢）用户更追求短平快的体验，这也是kik为什么仅仅只有文字沟通还那么受欢迎，而QQ团队转型做聊天软件那么难：

手机自身所能操作的空间远不如电脑那么大，QQ自身所插入的内容太多了，内部产品架构太臃肿了，一下子转移到手机上，用户其实是不需要那么多功能的，但团队删哪些保留哪些，是很难一下子定下来的，这就导致QQ很难一下子转型。

但这也给新的竞争者一个很大考验：

这意味着原来在互联网时代可以用增值服务来获取盈利的模式走不通，为了保证用户短平快的体验，只能选择将页面做的简洁，像QQ那样又做空间，又做游戏的模式太重了，用户会很不适应。

而这几者叠加，就意味着，除非小米就是奔着只做即时通讯软件的目标来做米聊，否则一旦腾讯反应过来，完全可以凭借自身的资金优势和服务器优势，跟对手打消耗战，也就是就是将闪电战拖入持久战，用足够的资金和不断更新的用户体验将竞争对手拖垮。

后续的发展也基本如此，小米后来走向了手机领域，腾讯走向了即时通讯领域。

做一款有灵魂的产品

2010年11月20日，也就是米聊立项的10天后，微信项目立项，后续的故事描述里，很多人说微信是三个项目组内部赛马，谁胜出，自动取的名字，这个细节咱就不去细究，这里统一称为微信项目。

微信的产品特征拿其创作者张小龙的话来说，就是一款有气质的产品，在《微信背后的产品观》（张总内部会议汇总，非常推荐一读）里提到：做一款有灵魂的产品。

这句话乍听下来很虚，但实际是在设计之初，张总就意识到产品的每一个功能都应该是符合逻辑的，哪个功能先出，哪个功能后出，这些顺序都是很重要的，而不是为了设计而设计，一个鲜明的反面例子，就是最近很火的钉钉开发团队里写的《置身钉内》：

一款软件产品定位实际上是努力在一个不可能三角中寻找一个平衡点，这不可能的三角指的是：【所有人都会用】，【软件被高频打开】，【用户愿意为其付款】。

如果要服务广大基数用户，产品就要轻，要泛，要让足够多人每天都能打开;如果要抓高频行为，就绕不开消息、日程、待办、会议这些老钉钉本来就有的东西;如果要让用户付费，又必须解决更深、更具体、更贴近业务的问题。三者都重要，却很难靠同一个入口同时满足。

而最终的结果就是在app里面塞入了办公、社交、审批、财务、甚至刷短视频的页面，虽然看似什么都有，但内在逻辑是乱的，用户不可能在办公的时候想拿起钉钉刷视频的（完全可以用抖音，内容更丰富?）最终导致的就是用户用起来很麻烦，很多急用的功能被隐藏到折叠页找不到。

微信的稳

我们再回来看看早期微信版本是如何迭代以及简单梳理一下背后的逻辑：

1.0版本（2011.1.21，晚米聊40天）是如何设计的：仅仅只有四个主要功能：导入通讯录，发送信息，发送图片，设置头像和微信名。

1.0版本只解决一个问题：确保用户注册以后有人聊，同时四个功能也符合移动互联网用户短平快的需求，不需要功能多精美，但能保证有人聊。

同时，早期为了保证用户的熟悉度，微信的主要定位为熟人社交，因此在1.0版本发布时就强调“为了保护用户隐私，微信不会自动扫描和上传您的通讯录，并且不透露信息是否已读”（用户可以自己选择是否让其扫描），这为后续用户敢于敞开社交边界埋下了信任种子。

1.1版本是在2011年3月10日发布，也就是1.0版本发布两个月后（这个迭代速度也是很沉得住气啊?），此时已经过了熟人导入的冷处理期，此时1.1版本目标就是继续稳住熟人社交的基本盘：

添加了一个功能：加好友支持备注，此时用户数量基本稳定，但用户也会开始加一些没那么熟的人，此时备注功能的加入有利于区别好友或者备注真实姓名。

到了1.2版本（2011年3月21日），此时微信的使用人数已经达到400万，新版本加入了黑名单，因为这时候用户量已经达到一定量级，也会有很多不认识的人加入，这时候就需要黑名单来做一定的区别，减少了不必要的干扰。

同时1.2版本开始允许用户发图片，这是和kik很大区别的一个地方，kik还是偏向于做短信的替代，而在张总看来：

一方面移动互联网时代必然是一个图片为王的时代，人们在有限的载体上没有耐心进行深度阅读，而对图片的消费量会达到一个空前的程度。

另一方面，前面提到kik的成功一个很大的原因在于为用户发送短信节省了巨额成本，但对比国内，电信运营商提供了丰富的套餐服务，正常用户每个月的包月短信根本消费不完，以省短信费为卖点的类kik产品，在中国完全没有出路。

因此从1.2版本开始，微信就开始走上了一条和kik截然不同的道路。

而到了1.3版本（2011年4月6日），加入群聊功能和表情包，一样是基于熟人社交在做，熟人基数足够，再加入群聊功能，加入表情包，提高用户聊天时的体验。

可以看到在1.x版本中，微信的定位很清楚，就是一款熟人社交产品，

因此整个产品都是基于这个定位来做，而这里面功能的更新顺序是很关键的：

早期通过导入QQ和通讯录好友的方式，完成了用户的原始积累之后，如果在1.2版本前就加入备注和黑名单，势必提高用户的审批成本，对于嫌麻烦的用户自然就不会加入微信，影响整体的冷启动。

在通过当用户完成原始积累后（1.2版本突破400万时），关系网也不局限于熟人，半熟人开始入场，此时才顺理成章地加入“备注”和“黑名单”来做初步区别。

而到了2.0版本（2011年4月末）这算是非常临时的一次更新，紧急上线了“对讲功能”。

原因也很简单，隔壁米聊上线了王炸功能“语音对讲”，用户数已经逼近400万，如果不更新，用户就跑隔壁家去了。

再下次更新就是一个月后的2.1版本（2011年6月8日），上线好友验证，从这个时候开始踏入陌生人社交功能。

而到了2.2版本（2011年7月1日），此时微信才开始接入QQ生态，推出了QQ离线消息，允许QQ离线时，微信可以代收QQ消息并支持服务，并且支持绑定常用QQ号。

很多人认为微信早期是靠QQ导流打败米聊的，但可以看到直到微信上线半年以后的2.2版本才全面接入QQ生态（早期仅仅允许微信扫码QQ好友通讯录，不能直接用QQ号注册），实际上QQ的导入更像是影响结果的最后一根稻草，而不是决定性因素

微信早期的时候，腾讯根本没将QQ的流量往微信导。小马哥虽然很支持张总开发微信，但他没给微信开绿灯，当时腾讯内部有一条需要严格遵守的铁律，"单月用户不满100万的产品一律不得使用QQ导流"。

同时，除了张小龙团队，腾讯内部还有其他两个团队在做微信项目，分别是QQ团队和无线业务团队，可以想象，作为为腾讯发展立下汗马功劳的QQ团队，张总推出的微信相当于革自己的命，是很难有动力去直接推微信的。

而事实也的确如此：QQ负责人曾打电话让张小龙不要继续做微信了，公司会主推手机QQ。腾讯的无线部门推迟至7月也就是2.2版本之后才大规模用QQ给微信导流。

回到版本更新上，2.0版本是微信从熟人社交步入陌生人社交的阶段，而经历了2.2版本引入QQ通讯录后，用户数量也实现了爆发性增长。

在2.2版本期间，用户数量突破了千万级，而接下来的2.3版本，更是实现了破圈式增长，原因就在于2.3版本退出了一个王炸功能：查看附近的人。

一个略带灰色的功能

2.3版本（2011年8月15日）推出了查看附近的人，微信可根据用户地理位置找到附近同样开启该功能的人，使微信从纯粹的熟人沟通走向了陌生人交友。

这个功能拿张总的话，是一个“扭转战局”的功能，移动互联网和传统互联网一个很大的区别在于：随着智能手机的普及，LBS社交（基于地理位置的社交服务）开始大行其道。

通俗点解释，传统互联网的载体是台式电脑，而移动互联网则是手机，我们可以携带手机到处跑，但总不能扛着架台式电脑到处跑吧?

这种情况下，用户可以通过“查看附近的人”，分别出那些离自己更近，能够产生更多线下互动的人，从而释放了前所未有的社交刚需。

更直观的，使用附近的人，也会给用户一种，原来有这么多的人也在用微信的感觉，这种感觉会极大满足了用户的从众心理和好奇心：更加相信自己用的是一款大家都在用的聊天软件，而不是一个小众聊天软件。

而在这一功能推出以后，微信用户以每天10万人的数量增长，短短几个月，用户数量从400万增长至2000万，而通过查找附近的人带来的社交裂变，和米聊之间的竞争，胜负已分。

但不可否认的是，这是一个略带灰色的功能，查看附近的人设想很好，链接附近的人，匹配不同的人交友，但从后来的发展来看，这个功能却让微信变成了黄赌毒的聚集场所。

当位置功能被放开后，微信上开始出现了大量打着“养生按摩，998”名义，实则行性交易的账号，也让微信在很长时间内都被冠以“交友软件”的骂名。

会者不难，难者不会，难者和会者之间的那条路叫做：日拱一卒，不期而遇。