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摘要
报告类型：互联网信息、人工智能
关键词
生成式 AI、日均使用、ChatGPT、Gemini、AI 购物、内容生成、隐私担忧、准确性焦虑、代际差异、营销应用
研究概述
报告基于 2025 年 11 月对 1037 名美国成年人的调研，揭示 AI 平台使用行为、代际差异、功能场景、用户满意度、信任边界与消费影响。超 1/3 成年人每日使用 AI，Z 世代与千禧一代渗透率最高；AI 主导内容创作、信息检索、产品推荐，但用户对准确性与隐私高度担忧；AI 推动搜索使用上升、维基百科使用下降，购物场景信任推荐但不信任代下单。
研究要点
- AI 使用已成日常，年轻群体与高频用户更乐观且增长更快
。34% 美国人每日使用 AI，21% 每周使用，仅 20% 从未使用。Z 世代与千禧一代每周使用率达 67%，45% 用户过去一年使用量增加。每日用户中 80% 认为 AI 影响积极，78% 更看好未来，高频使用者构成 AI 核心人群，乐观度与依赖度显著高于低频与非用户。 - 主流平台格局固化，ChatGPT 与 Gemini 双寡头领跑
。ChatGPT 以 52% 使用率居首，Gemini 45% 紧随其后，Meta AI、Copilot 位列三四。Z 世代 ChatGPT 使用率达 70%，是婴儿潮一代两倍以上。用户向多任务平台集中，工具属性高度同质化，头部平台凭借生态与体验锁定用户，中小平台突围难度加大。 - AI 深度渗透内容生产与信息处理，不满意率随使用频率上升
。33% 用户用 AI 生成图片，28% 写短信，25% 做社交帖子，内容创作成第一场景。但高频用户不满意率更高，每日用户 46% 经常 / 总是不满意，主因是结果不准确。38% 用户担忧 AI 准确性，46% 担忧隐私，准确性焦虑成为使用最大阻碍。 - AI 重构信息获取习惯，搜索增强、维基百科被替代
。AI 普及后，30% 用户更频繁使用搜索引擎，仅 14% 减少使用；32% 减少使用维基百科，信息获取从百科查阅转向 AI 直接回答。医疗、新闻、电商使用基本稳定，社交媒体微增，AI 成为新型信息入口，改变传统检索路径与知识获取方式。 - 购物场景信任边界清晰：认可推荐、拒绝代买，年轻群体更开放
。48% 用户信任 AI 推荐产品，仅 20% 信任 AI 代下单，决策与支付分离。Z 世代与千禧一代更接受 AI 购物，但仍偏好电商平台而非 AI 直接交易。亚马逊、沃尔玛内置 AI 助手使用率 27%，低于整体 AI 使用率，AI 购物仍处早期渗透阶段。
报告正文
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