赤坎政协 · 工作动态

5月5日下午，区政协主席张琦率队到金沙湾、调顺游客服务中心开展调研，深入了解“五一”旅游市场服务保障与游客反馈情况，副区长梁湛参加。

张琦一行首先来到金沙湾游客服务中心，详细了解了“五一”期间景区客流量、服务保障及应急处置等情况，重点听取了游客投诉处理工作的汇报。张琦认真了解投诉事项的起因经过，询问投诉处理情况，督促职能部门做好跟踪整改落实。随后，前往调顺游客服务中心，与一线工作人员深入交流，了解假期旅游接待运行和游客意见建议收集情况。

张琦强调，“五一”假期已近尾声，各相关单位要迅速转入总结复盘阶段，全面梳理节日期间旅游市场运行中的亮点与不足。要高度重视游客投诉处理工作，将其作为检验服务水平和治理能力的“试金石”，做到快速响应、闭环管理、回访到位，切实提升游客满意度。要举一反三，针对交通疏导、公厕排队、停车配套等共性问题，制定整改清单并限期落实。同时要提炼好经验好做法，形成常态化服务机制，为持续擦亮赤坎旅游品牌打下坚实基础。

文字：杨鸿瑜

摄影：杨鸿瑜

编辑：杨鸿瑜

审核：李建木