No.1

雅高发布一季度财报：应对中东市场动荡冲击

受伊朗局势持续发酵带来的连锁扰动影响，中东市场经营环境承压，但国际酒店集团雅高最新一季度财报仍实现每间可售房收入（RevPAR）与酒店净开业规模双增长。

雅高表示，2026 年前两个月酒店整体经营表现稳健，延续 2025 年第四季度的良好发展态势。然而此后，中东地区冲突升级，对区域宏观经济与地缘格局造成严重冲击。其中，以阿联酋为核心的中东业务板块受到显著影响，集团全球其他区域市场需求则保持稳定韧性。

一季度内，雅高全新开业 48 家酒店、新增客房超 6700 间，近十二个月酒店物业净增长率达 3.8%。截至一季度末，雅高全球品牌合作酒店 5815 家、客房总量 87.97 万间；在建储备项目共计 1545 家酒店、规划客房 26 万间，后续扩张储备充足。

雅高集团董事长兼首席执行官塞巴斯蒂安・巴赞表示：“2026 年第一季度，集团整体实现稳健增长。年初强劲的经营势能，充分对冲了中东地缘冲突带来的负面影响。一线运营团队全力调整经营策略，贴合业主合作方与消费者的实际需求。同时，集团已落地多项业绩保障举措，有效弱化区域危机对整体经营的冲击，提前布局市场复苏周期，并抢抓欧洲、东南亚等需求阶段性上扬地区的增长机遇。依托全球化多元布局、优质品牌矩阵及灵活适配的运营能力，我们有信心在 2026 年持续优化整体经营业绩。”

一季度，雅高旗下多细分业态及各大区域市场 RevPAR 同比普遍上涨，核心板块表现如下：

1. 高端、中端及经济型酒店事业部（PM&E）RevPAR 同比提升 4.5%，增长核心由平均房价（ADR）拉动；

2. 欧非北区（ENA）RevPAR 同比上涨 2.7%，业绩增长几乎完全依托入住率提升驱动；

3. 中东、非洲及亚太大区 RevPAR 同比增长 5.5%，主要受益于平均房价上涨；

4. 美洲大区营收以巴西市场为主（占区域客房收入 59%），整体 RevPAR 同比大幅提升 9.1%；

5. 奢华生活方式酒店事业部（L&L）RevPAR 同比上涨 6%，增长动力以平均房价为主。

财报数据显示，雅高一季度营收达 13.13 亿欧元，固定汇率下同比增长 2.3%。分业务来看：高端中端及经济型品牌事业部固定汇率下营收同比增长 4.6%；奢华生活方式品牌事业部受资产剥离事项拖累（剥离业务影响占比 6.2%），固定汇率下营收同比微降 0.7%。

No.2

超100家旅行品牌与飞猪合作推出“千问价”

4月23日，正值五一假期旅行预订高峰期，飞猪宣布与上海乐高乐园度假区、古北水镇、安吉云上草原、海合安文旅、乌鲁木齐航空、九元航空、澳门航空、新加坡航空等10多家旅行品牌达成AI合作，这些品牌将通过飞猪和千问APP的“AI办事”能力，为用户打造更智能、更专业的旅行服务，并提供千问专属补贴和权益。

截至目前累计已有超100个品牌参与AI合作，除本次新增的10多家以外，还包括此前已参与的中国东方航空、中国南方航空、凯悦酒店集团、万达酒店及度假村、上海迪士尼度假区、横店影视城等品牌。这上百家品牌将为千问用户提供包括折扣价、立减券、酒店早餐及延迟退房等在内的优惠或权益，单件商品最高立减300元。

No.3

美团酒店升级评价体系，AI月均自动拦截3万余条恶意差评

近日，美团面向所有合作酒店正式升级评价体系，将AI用于虚假评价识别、恶意差评干预和异常评价处理等环节。平台表示，综合AI识别和人工复核后，异常评价处理时效由原来的36小时缩短至24小时内，自项目启动以来，AI月均自动拦截恶意差评3万余条。

近半年，整个酒旅行业的评价体系在持续优化。酒旅行业人士表示，美团此次升级的指向非常明确——以物理世界真实信息为底座，提升酒店虚假评价识别能力，帮助酒店商家减轻恶意差评负担和评分内卷，用真实评价驱动酒店生意增长。

从自动拦截到一键申诉，恶意差评处理提速

在此次酒店评价升级中，一个核心变化是，平台结合酒店行业特点，对评价进行更细分的判断。除分数本身外，评价质量、时间分布、内容完整度等因素也被纳入参考。即持续提供稳定服务、积累真实口碑的酒店，更有机会获得与实际体验相匹配的评分和展示位置。

恶意差评一直是酒店经营中的现实难题，此次升级也增加了更直接的处理机制：系统层面，“AI识别+人工复核”过滤虚假和恶意评价；商家方面，畅通对可疑评价的申诉通道，也新增了屏蔽恶意评价用户的报告入口。遇到争议较大的案例，还能通过“小美评审团”发起复核。

具体来看，在虚假刷评和恶意差评的治理中，平台引入AI大模型辅助审核，一旦识别到将主动拦截，这类评价将不予展示、不计入评分。商家遇到可疑评价时，也可以在后台发起申诉。综合“AI+人工”审核，异常评价的处理时效从原来的36小时提效至24小时。对于恶意评价的用户，商家也可以在酒店后台提交屏蔽申请，经平台审核确认后予以处理。据美团数据，自启动酒店评价升级以来，月均主动拦截恶意差评3万余条，帮助上万商家免受恶意评价困扰。

针对系统难以快速判断的“棘手”案例，美团的“小美评审团”还可进行投票复核。据了解，美团酒店在2021年上线了“小美评审团”，引入大众评审参与判断评价是否展示。数据显示，每月都有大量争议评论被投票评审，这也成为平台处理酒店争议评价的一个重要补充渠道。

一位酒店行业从业者表示，“如果异常评价能被更及时地识别和处理，合规经营的酒店就能少一些额外负担，把更多时间和资源用在改善服务上。”

AI生成经营指引，打造“好服务—好评价—好生意”闭环

“酒店同质化竞争背景下，商家应该用好评价做差异化竞争。”上述行业人士表示。如今，越来越多酒店经营者，把评价视为经营的“体检报告”，用于了解用户感受、发现服务短板。

此次升级中，美团酒店借助AI技术，从用户评价中提炼高频问题，呈现在商家后台经营指南中，帮助酒店更快识别和定位实际经营的薄弱环节，并据此做针对性调整。据悉，美团还上线了差评改进功能，商家在收到差评后，可以提交整改证据，经平台审核后展示，帮助消费者做更全面的判断和参考。“差评不再是终点，而是服务升级的起点。”上述酒店从业者称。

与此同时，平台还不定期推出评价相关激励活动，酒店在真实评价中积累下来的亮点和关键词，有机会被优先展示在消费者决策页面，帮助用户更直观地了解酒店的实际服务表现。

天津一家酒店负责人分享经验：“不要惧怕差评，差评是查找服务漏洞的机会，消费者越来越理性，客观和真诚的反馈，更能与消费者建立信任。”

多位酒店商家也在调研中表示，真实口碑不是短期流量工具，而是好口碑到好生意的长期经营积累。

据了解，此次评价升级已覆盖美团酒店平台所有合作酒店。

美团酒店相关负责人表示，评价体系调整的意义，不只是给消费者提供一个分数参考，更在于让真正重视服务的商家被更准确地看见。未来，平台将持续完善评价治理和商家反馈机制，让真实口碑成为酒店最有价值的长期资产，与合作伙伴共同推动行业正向循环。

No.4

重庆图书馆雾都宾馆分馆正式落成揭牌

4月23日，在第31个“世界读书日”之际，由重庆图书馆与雾都宾馆联合主办的“重庆图书馆—雾都宾馆分馆”揭牌仪式成功举行。重庆市机关事务管理局、重庆市文化和旅游发展委员会有关负责同志出席活动，并共同为分馆揭牌。

重庆图书馆为分馆首批配置图书2000多册，涵盖政治、经济、文化、少儿等多个门类，面向酒店住客及周边市民免费开放。读者凭重庆图书馆读者证即可实现川渝两地“一卡通用、通借通还”，真正让书香浸润旅途、让阅读触手可及。

仪式结束后，宾馆举办了“茶韵书香·阅见美好”读书分享会，以“茶为媒、书为伴、故事为桥”，特邀重庆本土文化学者、民俗专家及资深茶艺文化传播人，围绕对茶艺的认知与解读，娓娓道来茶艺这门传统艺术独有的魅力。现场茶香袅袅，读书爱好者们在品茗中聆听故事，在阅读中感受茶艺韵味。

雾都宾馆总经理贾璜表示，该分馆的建立是宾馆从“功能型”酒店向“文化体验型”酒店升级的具体实践。宾馆将以图书馆启用为契机，充分发挥酒店窗口优势和地标效应，把分馆打造成为展示城市形象、传播文化的重要平台，让每一位读者在书香中阅见万物、阅见辽阔、阅见美好。同时，宾馆也将继续深化与重庆图书馆的合作，推出更多高品质文化活动。

No.5

北京车展开幕，顺义区酒店预订热度飙升

4月24日，2026北京国际汽车展开幕，展会将持续至5月3日，与五一假期部分重合。同程旅行平台数据显示，车展开幕前一周，相关酒店及文旅产品搜索热度环比增长超 500%。截至开幕当日，车展期间顺义区酒店预订热度较去年同期增长20%以上，增幅居北京全市首位。

车展带动了周边酒店市场量价齐升，如展馆附近的亚朵X酒店，4月23日-25日双床房价格达3157元/晚，为五一假期同房型价格的3.6倍。北京临空新国展希尔顿欢朋酒店房源紧张，部分参展商提前半年就开始咨询预订。此外，星程酒店、格林豪泰智选酒店等多家酒店客房在车展期间已售罄。住宿需求还外溢至亮马河等核心商务区，北京燕莎凯宾斯基饭店车展期间入住率提升10个百分点，收入增长64%。本届车展展现出 “展会+旅游” 和 “票根经济” 的巨大潜力，将有力带动顺义及周边区域文旅消费。

No.6

映界AETHER亮相苏州，南园宾馆推出全新文化旅居子品牌

4月26日，苏州南园宾馆全新子品牌——映界AETHER正式启幕。由南园宾馆8号楼焕新呈现的首个映界AETHER，坐拥十全街核心商圈，毗邻网师园，深度挖掘苏州园林与江南文化内核，聚焦现代商务及休闲客群核心需求，打造以“园林中的抒情诗”为核心定位的沉浸式文化旅居体验。南园宾馆管理层及各界合作伙伴齐聚现场，共同见证这一战略迭代里程碑时刻。

映界AETHER的正式亮相，不仅标志着南园宾馆在战略层面启动的创新迭代取得初步成果，更彰显其在文化旅居赛道，推动文化IP与酒店体验深度融合的强劲竞争力，为存量时代文化主题酒店的升级转型提供了可借鉴的实践样本。

映界AETHER的差异化竞争优势，不仅源于文化IP的深度挖掘，更依托科技驱动，实现了文化体验与便捷服务的双向赋能。苏州南园宾馆总经理樊荣表示，“ 映界并非割裂式创新，其“南园为基、焕新为相”的品牌定位，既立足南园70年历史文脉，以园林哲学、江南文化为内核，又聚焦数字化与模块化两大核心领域，构建科技驱动的运营体系。已搭建并投入使用的行业首个酒店专属服务小程序“世纪南园·园里园外”，整合20项酒店内体验与16个周边街区文化项目，可根据宾客需求动态迭代体验内容;未来，品牌还计划将前台服务前置于知名景点，通过小程序实现入住、退房时的行李直挂服务，进一步提升宾客旅居便捷度。”