据媒体报道
近日有消费者在某知名饮料店
选购饮品时
发现饮品中冰块含量
占到饮品总量的2/3
冰块含量过多导致饮用体验感变差
也有的消费者反映
部分饮品在手机点单页面的
温度选项只有“冰”
有些饮料店甚至拒绝消费者提出的
“去冰”饮品需求
8月23日，中国消费者协会
发起“破冰行动”
联手中国商业企业管理协会倡议
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饮品加冰需以
尊重消费者合法权益为前提
中消协表示，《中国消费者》杂志社对北京市西单、朝阳大悦城、国贸、西三旗等商圈的知名冷饮品牌进行消费体验发现：
▲ 餐饮经营者对冰量缺乏统一标准，即使同一品牌不同店铺对于正常冰的标准也不统一；
▲各餐饮经营者的冰块大小、形状不同，有的饮品中冰块为扁片或中空状，因此不能简单以冰块数量来衡量加冰量。
中国消费者协会
中国商业企业管理协会
在此倡议广大餐饮经营者
1
尊重消费者的知情权
《消费者权益保护法》第八条规定：
“消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利”。
消费者购买饮品时，餐饮经营者应主动询问消费者是否需要加冰及加多少冰。若饮品存在确实无法去冰或饮品为特定的冰与配料结合等情况，餐饮经营者应在点单页面明确标注或在点单时提示消费者注意。
2
尊重消费者的自主选择权
《消费者权益保护法》第九条规定：
“消费者享有自主选择商品或者服务的权利”。
消费者只有按照个人意愿决定是否消费、消费什么、以什么方式消费，其消费需求才能真正得到满足。餐饮经营者应根据消费者的实际需要，为消费者提供“多冰”“正常冰”“少冰”“去冰”或通过备注方式调整加冰数量等个性化选项，供消费者自主选择，也可以将饮品和冰分开，由消费者自主决定是否加冰及加多少冰。
3
尊重消费者的公平交易权
《消费者权益保护法》第十条规定：
“消费者享有公平交易的权利”。
消费者购买饮料时，默认购买的是饮料而不是冰。餐饮经营者可以在点餐台、广告单及食物图片等显眼处明示顾客有要求饮品不加冰的权利。若消费者对加冰容量提出质疑时，餐饮经营者应予以及时、正面的答复。
来源 | 中国消费者报
采编 | W
校对 | 婷
责编 | 林
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