《2026中国旅游AI营销白皮书》解读：AI时代旅游营销变革的五大核心发现

过去二十年间，互联网技术深刻改变了旅游行业。从搜索引擎到OTA平台，再到社交媒体与内容社区，旅游消费的决策路径不断被重构。而今天，随着生成式人工智能的快速发展，旅游行业正在进入一个新的阶段。

《2026中国旅游AI营销白皮书》由环球旅讯发布，结合C端用户调研（2971份有效样本）、B端行业调研（81份有效样本）及行业专家访谈，系统揭示了AI对旅游行业的深层影响。

核心判断：AI不仅是营销工具的升级，更可能正在重构旅游行业的三条核心链路。在这个阶段，谁能够理解AI的推荐逻辑，谁能够被AI"看见"，谁就更有可能在未来的竞争中占据优势。

一、五大核心发现深度解读

? 发现一：AI正在成为新的旅行入口

传统路径"搜索→OTA→预订"正在被重构。用户通过对话式AI获取信息与方案，AI开始成为旅行决策的前置入口。

86%

用户已经尝试过通过AI咨询旅行计划

用户使用AI进行旅行咨询的情况：

• 65.40%
   的用户将社交媒体作为首要信息来源
• 59.51%
   的用户使用对话式AI作为旅行规划工具
• 超过 60% 的用户会对AI推荐的首位品牌产生默认信任

这意味着AI已经从"新鲜工具"逐步变成旅行规划中的常见选项，旅行决策入口正在从「搜索时代」走向「内容+AI双入口时代」。

? 发现二：旅游决策链正在被AI缩短

AI在同一界面中完成信息整合与方案生成，使"灵感→规划→决策"的链路被压缩，营销触点随之前移。

67.5%

用户在获知AI建议后会前往OTA核实

用户行为洞察：AI在当前阶段更像是旅行规划的"第一参考来源"，而不是最终交易入口。用户仍然需要看到实时价格、库存以及真实评价，这些能力目前仍主要掌握在OTA与平台体系中。

? 发现三：GEO正在成为新的品牌搜索战场

在生成式搜索中，品牌竞争从"关键词排名"转向"被AI理解与引用"。语义相关性与信源权威性成为关键。

90%

企业已经意识到GEO的重要性

GEO（Generative Engine Optimization）正在成为AI搜索时代的新SEO，旅游企业需要开始思考：如何让自己的品牌和服务被AI"理解"和"引用"？

? 发现四：AI舆情正在成为品牌认知的新变量

舆情不再只影响用户，也影响AI模型。品牌管理从"影响用户认知"，升级为"影响模型认知"。

• 53.32%
   的用户觉得AI生成的风景图好看，但不会当作真实参考
• 44.2%
   的用户对高端酒店使用AI模特持负面态度
• 54.43%
   的用户看到"本内容由AI辅助生成"透明标注后好感度提升

重要洞察：AI视觉更适合创意表达，而不适合用于真实产品展示。在旅游行业中，用户最终追求的是真实体验，真实摄影仍然是最有效的旅行激发内容。

? 发现五：OTA的角色可能正在发生变化

AI负责需求理解与方案生成，OTA强化供应链与履约能力，平台角色从"信息中介"走向"服务承载者"。

二、关键数据速览

三、对旅行社及研学机构的实践指导

旅游企业AI营销落地路径图

? 产品设计方面的启示

✅ 建议行动

• 布局AI行程规划能力
  ：针对高端客户开发AI辅助定制服务，结合人工顾问把关
• 强化真实体验内容
  ：减少明显AI痕迹的素材，更强调真实博主内容、现场拍摄
• 差异化产品策略
  ：高端产品突出"真人管家+AI辅助"；大众产品利用AI提升效率

? 市场定位方面的建议

✅ 建议行动

• 高端旅游市场
  ：重点开发AI行程规划+智能推荐，针对月收入5万+人群布局
• 高频旅行用户
  ：重点开发AI行程规划、自动比价、自动权益申请功能
• 年轻用户市场
  ：强调真实体验与生活方式表达，减少AI视觉痕迹

? 运营策略方面的指导

✅ 建议行动

• 内容策略
  ：将AI用于创意内容生成；产品展示坚持使用真实摄影；主动标注"AI辅助生成"
• GEO优化
  ：开始关注AI搜索优化，提升品牌被AI"理解"和"引用"的能力
• 舆情管理
  ：建立品牌在AI模型中的"认知管理"意识

? 人才与组织建议

✅ 建议行动

• 人才储备
  ：培养"既懂旅游行业又懂AI技术"的复合型人才
• 试点先行
  ：从内容生产、社交媒体运营等低风险场景开始AI应用探索
• 避免风险场景
  ：暂不将AI用于涉及实时价格、库存的OTA产品展示

四、行业趋势展望

⏱️ 短期（1-2年）

• AI将持续渗透旅行灵感获取、信息整合环节
• GEO将成为旅游营销新战场
• 行业将加速寻找可复制的AI营销商业路径

⏱️ 中长期（3-5年）

• OTA角色从"信息中介"转向"服务承载者"
• AI可能成为旅行规划的"核心入口"
• 真人服务在高端市场将更加稀缺和有价值

核心判断：在AI普及的未来，品牌不再完全依赖平台与中介，开始具备"自有内容生产与分发能力"。旅行社和研学机构的竞争优势，将从"资源整合"转向"AI时代的体验设计与服务创新能力"。

数据来源：《2026中国旅游AI营销白皮书》，环球旅讯发布C端调研2971份样本，B端调研81份样本

获取原文链接请点击：2026中国旅游AI营销白皮书62页1.pdf