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亚朵VS华住:分析财报、竞争、品牌、传播
2026-04-05 16:54
亚朵VS华住:分析财报、竞争、品牌、传播
见信如面。上次写了一篇看茶饮行业各家财报:商业、竞争、公关思考,我自己还挺喜欢从上到下去分析品牌的,当做整合自己各个端口分析能力的锻炼,所以我拿我一直挺喜欢,但也完全不了解的酒旅行业来试水。亚朵和我现在的品牌差不多,都重视用户体验,都重视情绪,都重视产品。亚朵是把所有系统能力压缩到了酒店这个产品里,同时酒店又是渠道,这种品渠合一的模式我还挺好奇。
下面是我写的HL,正文在后面。因为公众号排版真的不知道如何像飞书文档一样大小标题,所以只好尝试用文字区分。

宏观层面:亚朵模式VS 华住模式。

  • 生意维度的变迁:生意层面更看重整体的「运营收益」:核心是「TrevPAR」,即如何在有限的客房数里,通过零售和场景服务,为消费者创造额外的溢价空间。

  • 竞争总结(效率打质感):华住是通过算法和效率驱动,亚朵则是通过情绪与生活方式驱动。如果打华住,主打「质感与体验」,同时要讲自己的「效率与覆盖」。

  • 单店质量判断:虽然规模提升是酒店行业比较重要的指标,但未来可能会更看重「单房交易总额」,以此判断单店的质量。

  • 酒店行业具有季节性:生意的稳定主要靠:品牌力 + 渠道占有率 + 其他业务。

  • 非房收入成为第二曲线:由于物理房间数限制了 RevPAR 天花板,各家均在模仿亚朵,通过发展其他业务来找到增长动力。

亚朵:「情绪+文化+用户体验」,以重视生活方式的品牌思维驱动

  • 核心定位:酒店零售,实则是用渠道零售的思维做酒店产品,用生活方式的品牌故事做酒店。

  • 酒店产品:酒店即产品,酒店即渠道,酒店即文化,是把所有系统能力压缩到了酒店这个产品里。

  • 零售业务:是品牌化驱动品类改变。亚朵改变了整个客户群对于家纺品类的印象,所以能够去卖更高的客单价。本质是消费者需求:因为大家还是非常愿意给睡觉用到的东西,一些更高的溢价的,只要产品力足够优秀。

  • 品牌基因:偏向「用户品牌」。用文艺作为品牌调性的「面子」,把健康的商业模型作为「里子」,让业主和用户同时获得心理与经济上的双重反馈。

  • 用户体验:在用户旅程中拆分了 17 到 20 个服务产品,通过「峰值」与「终点」建立记忆点。一线伙伴拥有「一间房」额度的授权,能有效减少客诉。

华住:效率领先、渠道领先、用户规模领先,头部思维驱动

  • 底层逻辑:华住的增长逻辑是数字化压降成本,通过高度集权的中央预订系统和供应链优势,其单房管理成本远低于同行。

  • 竞对策略(以价换量):华住在淡季主动下调消费者入住成本,牺牲利润厚度,换取整个生意的韧性,增加消费者活跃度。

  • 核心护城河:护城河是「华住会」近 2.5 亿的会员。只要有高入住率,就能维持会员的活跃度和 App 的打开率,形成正向飞轮。对长期生态的价值,远高于单次住宿的溢价。

  • 未来公关逻辑(高质量的渗透):华住不希望被贴上「便宜」的标签,而是希望成为「最高效、最可靠」的代名词,所以传播层面追求先大范围铺开,再用小而深小而美去深度打人群。

传播竞争:加法与减法的叙事博弈

  • 亚朵(做加法):在酒店之上加零售、加情感、加社区。传播情绪,目的是维持品牌的高溢价感,对冲品牌在快速扩张中「流俗」风险。

  • 华住(做减法):减多余成本、减人力依赖。传播偏理性,目的是传递信任。用规模换取话语权,用效率夯实基本盘。

  • 媒体策略差异

  • 亚朵:比较聚焦在「商业、生活、新消费」的垂直消费者,缺的是权威定调媒体和大众消费类媒体。

  • 华住:全维度覆盖,「主流、权威、多点开花」。通过数字化、ESG 等内容构建壁垒,在资本市场塑造「大而稳、大而善」的企业形象。

下面是正文。

首先是第一部分,财报层面:

我先梳理一下行业的「字典」,这里我放了截图,这和快消还不太一样。

这里在放一下几个财报关键指标的情况。
再让Gemini图表化一下。

    1. 亚朵:文化品牌驱动「酒店」+生活方式驱动的「渠道零售」

    • 核心定位:酒店形态,实则是用渠道零售的思维做酒店产品,用生活方式的品牌故事做酒店。

    • 2025年要点:零售业务(床垫枕头的深睡系列)收入达到36.7亿元,同比增67%,占总营收比重38%。2025年零售业务的利润贡献率已经超过部分中高端酒店本身。这种「住宿+零售」的双轮驱动,使本身利润在规模远小于锦江的情况下还能利润翻倍。

    1. 华住:渠道进一步深化、规模化、极致的「效率」

    • 2025年要点:净利润首次突破50亿元大关。

    • 底层逻辑:华住的增长逻辑是数字化压降成本。通过高度集权的中央预订系统和供应链优势,其单房管理成本远低于同行。2025年华住会用多个旗下品牌加速渗透下沉市场,是进一步放大规模效应,进一步摊薄了品牌研发和渠道管理费用。

    1. 锦江&首旅:存量提质转型期

    • 核心现状:两家传统巨头的营收和利润增速显著放缓。

    • 锦江:2025年重点在于「瘦身」与「智能化」。全面推广超级AI员工「JINTELL」,虽然营收因关停低效直营店微降,但扣非净利润质量在提升。

    • 首旅:完全倒向「轻资产」。2025年特许加盟比例提升至92.9%,也就是试图通过极速扩张规模,来抵消单店RevPAR下降的压力。

    1. 看财报的三个结论

    酒店行业季节性表现:Q3(暑期/国庆)为全年巅峰,华住与亚朵环比增长均超15%,淡季承压,生意的稳定主要靠:品牌力+渠道占有率+其他业务。

    非房收入补偿:由于物理房间数限制了RevPAR天花板,2025年的财报显示各家均在模仿亚朵,通过发展其他业务来找到增长动力,进一步增加利润规模,更好讲品牌故事。

    效率与质量并重:虽然规模提升是酒店行业比较重要的指标,但未来可能会更看重单房交易总额,判断单店的质量。

    那么可以下个暴论,国内酒店品牌之间的生意层面的竞争,主要是亚朵模式VS华住模式的竞争。

    其次是第二部分,尝试分析华住的打法。

    1. 竞对分析:华住「以价换量」打法

    数据的变动往往是战略选择的结果,所以分析竞争要优先看数据。我得出「以价换量」这一结论,主要基于华住2025年四个季度财报中的ADR(平均房价)与OCC(入住率)的对冲表现,以及与同行的横向对比。

    1. 华住的OOC非常稳定

    • 数字领先:2025年全年轻资产及直营门店的平均OCC稳定在84%~85%之间。相比之下,锦江和首旅的同期OCC通常在68%~75%波动。

    • 淡季抗跌:在2025年Q1和Q4的旅游淡季,华住的ADR环比出现3%~5%的主动下调,但其OCC依旧可以稳定在80%以上,说明在淡季主动下调消费者入住成本,牺牲利润厚度,换取整个生意的韧性,增加消费者活跃度的做法,是一个典型的以价换量做法。

    1. ADR「克制」与会员体系「稳定」

    观察华住2025年的ADR曲线可以发现:

    • 价格策略:华住的中高端品牌(如全季4.0、桔子乐享)在2025年的定价显得非常「克制」。在暑期和国庆期间,亚朵的ADR涨幅一度超过15%,而华住同级别品牌的涨幅控制在8%以内,两者价格策略在面对不同竞争周期时有不同表现。

    我觉得华住深知其核心护城河是「华住会」近2.5亿的会员,所以只要有高入住率,就能维持会员的活跃度和App的打开率,而高活跃度又换来高入住率,正向飞轮,从生意层面,这对长期生态的价值,远高于单次住宿的溢价。

    1. 华住VS首旅

    如果把华住和同样深耕经济型+中高端市场的首旅酒店做对比:

    • 首旅模式:2025年部分季度,首旅试图通过维持ADR来保护毛利,导致其OCC在淡季一度跌破70%。

    • 华住模式:华住则利用其极致的「人房比」成本优势(得益于前面说的数字化),即使ADR略低,也能靠高OCC摊薄固定成本,最终在净利润总量上远超首旅。

    1. 管理层的战略定调与总结

    我看了华住2025年度的业绩说明会发文,管理层多次提到一个关键词:「高质量的渗透」。

    「在存量竞争时代,盲目的价格战不可取,但失去份额的盈利是危险的。我们倾向于通过更具竞争力的定价,确保我们的酒店始终是街道上最热闹的那一家。」

    华住的PR逻辑:希望成为「最高效、最可靠」的代名词。2025年的财报数据证明了,华住宁愿让利给消费者以换取市场占有率和会员忠诚度,也不愿在消费趋于理性的年份里提升品牌溢价。

    1. 竞争总结:「效率」打「质感」

    1. 生意层面更看重整体的「运营收益」:核心是「TrevPAR」,即如何在有限的客房数里,通过零售和场景服务,为消费者创造额外的溢价空间。

    2. 传播层面更看重生意价值观的竞争:华住是通过算法和效率驱动,亚朵则是通过情绪与生活方式驱动。对于公关部来说,如果打华住,主打「质感与体验」,同时要讲自己的「效率与覆盖」。

    接着是第三部分,理解亚朵。

    品牌层面:参考小宇宙三段深度音频

    1. 品牌基因:偏向「用户品牌」

    • 人文叙事:亚朵的名字源自云南怒江边的傈僳族村落,意为「月亮升起的地方」。这种品牌内生力赋予了其「内心疗愈」与「安静」的能量。

    • 商业与文艺的辩证法:亚朵内部有一个核心共识:有文艺没商业做不大,有商业没文艺做不长。等于是用文艺来支付商业的溢价,做高酒店调性。逻辑是把文艺作为品牌调性的「面子」,把健康的商业模型作为「里子」,让业主和用户同时获得心理与经济上的双重反馈。

    1. 用户体验设计:「风中定律」

    • 「风中定律」的实践:亚朵在用户旅程中拆分了17到20个服务产品,通过「峰值」与「终点」建立记忆点,并对应设计了40到50个服务产品

    • 一线授权高亚朵赋予一线伙伴「一间房」额度的授权,这种做法也能减少客诉。

    • 竹居文化:大堂建设了支持异地归还书籍的流动图书馆,体现这种信任机制,拉近与用户的距离(但我自己没用过)

    1. 零售业务增长:「非房收入」到「深睡场景」的渠道变现

    亚朵星球的成功,还是「酒店即渠道」的逻辑,完成了从住宿的场景也是消费的场景。

    • 第二增长曲线:2021年推出独立零售品牌后,亚朵星球通过大单品逻辑(如深睡枕、深睡被)迅速占领心智。

    • 起步逻辑:据播客,亚朵零售早期的爆发,是在酒店购买枕头等产品可以并入房费开票。

    • 住宿时「睡觉」延伸到「生活方式」:进一步通过「萨和」品牌切入香氛与洗护赛道,萨和在傈僳语中意为「呼吸」,主打感官舒适。

    1. 经营底层:高复购率与管理模型

    业主(二次)加盟的唯一理由是「投资回本的确定性」。

    • 财务模型与回本周期

      • 单房造价:亚朵4.0版本的单房造价通过供应链优化大幅降低,而平均房价(ADR)却能支撑在400元以上。

      • 投资回报:亚朵的平均回本周期约为4年,每年约25%的回报率。业主复购率(重复加盟)达到50%。

    • 组织能力建设:亚朵派驻的GM负责经营,驻店政委负责价值观与组织活力,有阿里体系的味道。

    • 会员增长规模:2025年Q2,亚朵会员数突破1亿。60%以上的订单直接来自App/小程序私域,CRS贡献率让亚朵摆脱了对OTA佣金的长期依赖。

    最后是第四部分,看亚朵和华住的传播差异。

    传播层面:

    1. 节奏

    财报季打「增长故事」吸引投资与加盟(IR需求),电商季打「爆款单品」转化C端大众(产品、渠道需求),日常期打「品牌叙事」稳固品牌调性(品牌需求)

    1. 媒体:

    没有海量投放的痕迹,比较聚焦在「商业、生活、新消费」的垂直消费者:

    第一梯队:头部商业/金融媒体(36氪、智通财经)

    • 定调。向资本市场和潜在加盟商展示亚朵的「双轮驱动」逻辑(酒店+零售)。

    第二梯队:酒旅/营销垂直媒体(小马宋、商业观察)

    • 拆解。通过深度对话和案例研究,向行业输出亚朵方法论,强化行业话语权。

    第三梯队:各类各级广告生活类KOL

    • 种草。重点推亚朵星球(深睡枕、深睡被)。

    1. 内容:

    「增长」:年报/季报透视

    • 策略:通过财经媒体之口,强调零售业务增长,显得在酒店行业整体RevPAR的增长瓶颈之外能

    「消费者体验哲学」:深度访谈/战略复盘

    • 策略:输出具有文艺气息的商业洞察,维持品牌的高溢价感,对冲品牌在快速扩张中「流俗」风险。

    「睡眠科技」:爆款产品测评

    • 策略:基本就是「科技家纺」的姿态来出现在测评类账号中,强调研发和体验层面的优质产品力。

    1. 节点:

    • 财报爆发,节奏偏密集、内容偏硬核。

    • 电商大促期(6月、11月),没找到明显的媒体定调。

    • 战略沉淀期(日常月份),节奏偏低频、深度。

    1. 竞争

    华住的传播逻辑,一句话,用规模换取话语权,用效率夯实基本盘。

    1. 媒体:全维度覆盖

    「主流、权威、多点开花」

    第一梯队:全国性主流商业与大众媒体(如界面新闻、36氪、每日经济新闻)

    • 通过 20 周年这类宏大叙事,确立其「中国酒店业第一」的绝对地位。

    第二梯队:ESG与社会价值媒体(如财联社、各类 ESG 专栏)

    • 构建壁垒。华住大量投放关于「社会责任」、「低碳转型」和「数字化赋能单店」的内容,目的是在资本市场塑造「大而稳、大而善」的企业形象,强化市场地位。

    补充梯队:区域性法治与民生媒体(如上海法治报、黑猫投诉联动媒体)

    • 对冲舆情风险,更多是起到媒体关系维护的作用。

    1. 内容:20周年,基业长青感

    「20 周年」:打造基业长青感,品牌叙事

    • 策略:通过漫长的跨度,将品牌与中国人的「出行记忆」深度绑定,强调其是经济周期的「压舱石」。

    「数字化」:效率叙事

    • 策略:向行业展示数字化能力,展示效率驱动,算法驱动,对冲规模大但是会「笨重」的感觉。

    「下沉市场」:渗透叙事

    • 策略:在扩张、高渗透传播中消解「低价」的印象,代之以「高质价比」。

    1. 节奏:造节,持续轰炸

    • 25年全年周年庆,高位运行,全线铺开。

    以「华住20周年」为主题,从年初的会员福利到年中的 ESG实践,再到财报季的业绩展示,始终维持「老牌巨头依然年轻」的势能。

    写到这里,感觉差不多了先,那就写到这吧~


    关于我:
    初五,品牌公关,分享公关思考、舆论观察、日常读书。
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