赵奎一行直接到访客户一线最小单元，与浙江销售衢州公司、杭州公司开展面对面调研交流。针对客户提出的实际业务场景诉求，赵奎逐一回应并明确产品优化方向，推动我行产品切实转化为赋能一线成品油销售的金融工具。实地调研环节，赵奎一行参观浙江销售公司红普路加油站，学习浙江销售非油零售“以客户为中心”的服务理念，并拜访产业链客户上海召集石油，就“链上昆仑”产品当前在召集石油场景下的落地运用、优化升级等内容深入探讨交流。

随后，赵奎前往浙江销售公司和上海销售公司，与总会计师宋根建、何晓君深入交流。双方探讨了近年来双方产融结合工作成效以及产业链上下游客户核心痛点，并就金融产品细化、利率差异化、手续简便化等需求充分交换意见、达成广泛共识。赵奎强调，双方具有天然业务亲近性，在多领域高度契合，我行将充分发挥产融结合、以融促产的先天协同优势，迅速响应核心企业需求，以优质金融服务全力支持主责主业高质量发展。

调研期间，赵奎与上海中心一线客户经理面对面交流，细致收集基层在产品优化、流程简化、客户服务等方面的意见建议，对上海中心2026年产融零售业务良好开局给予充分肯定，并就下一步工作提出三点明确要求：一是要坚持“小业务要花大力气”的工作作风，聚焦核心企业诉求、聚焦客户痛点，细化完善产品服务路径；二是提升营销管理能力，找准关键点，与销售公司搭建营销合伙人机制，将解决核心企业客户经理痛点转化为自身营销机会，实现共赢互促；三是加强线上化产品推进，进一步发挥上海前沿市场创新优势，强化总分联动，持续完善产品服务路径，增强资源配置与政策支撑，敏捷高效推进产融线上化产品，为能源数字化银行建设注入强劲动力。

总行零售业务部、总行营业部及上海中心相关负责同志陪同参加此次调研活动。