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咨询|case study比赛题目➕案例解答
2025-12-23 12:33
咨询|case study比赛题目➕案例解答

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咨询|case study比赛题目➕案例解答

?Task:
客户是一家去年利润为20m的服装品牌,在丹麦有三家实体店。客户找到埃森哲询问他们是否应该转型电商?你将作为埃森哲的咨询顾问,用七分钟时间帮客户决策。
?Clarification:
我问了以下问题:
- 客户的目的是什么?最大化利润?减少成本?追赶数字化趋势?
?‍?:利润是每个企业最关心的指标,其余的导向可自由发挥
- 客户目前有自己的网站吗?有内部的技术人员可以实现数字化吗?
?‍?:客户完全没有线上平台也没有相关技术能力
- 客户有要求的timeframe吗?
?‍?:他们没有硬性要求,但希望你能向他们提供
?Structure
我搭建了如上图的结构:
1⃣️ 市场行情:服装电商发展迅猛,增长率高达7.6%,将在明年超越占据整个服装市场的56%
2⃣️ 客户的盈利机会:profit=revenue-cost
客户的销售额过去三年为10,15,20m,增长迅猛,尤其在过去一年整个服装市场基本没有增长的情况下客户依然达到了33%的营业额增长,而下一年预计的服装市场增长趋势为14%,假设他们保持现有的增率,下一年将达到20*114%*107.6%*133%=33m.
而通过转型电商关掉实体店,可以减少房租、销售的支出,但是同时也考虑到建网站、维护、仓库管理的成本增加。
3⃣️ 品牌和市场营销
通过转型电商扩大了地理区域,可以是全欧洲、全世界;顺应了电商趋势;增加品牌曝光度
4⃣️ 风险
电商领域竞争激烈,Zalando等大型电商占据市场份额,但可以考虑与他们合作(在他们的平台上卖客户的品牌);缺少维护网站的内部人才;转型线上可能导致客户流失。
?Timeline 15周
1. 计划 2周
2. 设计建设网站 8周
3. 建立内容 3周
4. 测试 2周
?People and tech
可以在Shopify上购买建立网站套餐,只需81?,需招聘一名产品经理,一名网站维护人员,一名客服
?Conclusion
建议客户数字化,通过数字化客户可以提升销售额,减少成本,增加品牌曝光度,适应数字化趋势
?禁止转载
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