服 务 标 准

费用含:

1、大交通：汕尾--深圳北/广州南-南宁东往返二等座高铁票（具体车次以旅行社在出团前一天通知的车次为准）；

2、住  宿：行程所列4晚酒店住宿，2人/间房：

3、用  餐：行程所列旅游团队餐餐费（4早6正，早餐为酒店所含，正餐赠送1餐越南牛肉火锅/越南海鲜火锅+1餐莲花自助餐）

4、用  车：旅游目的地空调旅游车及所含景点区间交通费用（每人1正座）；

5、门  票：行程所列景点的第一道大门票费，（小童报价不含门票，超高家长现付）；

6、导  游：中方领队服务，越方中文导游服务；

7、含东兴和凭祥口岸电瓶车费（20元√/人）

8、保险：旅游意外险，

费用不含:

1、不含导游/领队服务小费 +签证费用合计：650元/人，大人小童同价、

2、因旅游者违约、自身过错、自身疾病导致的人身财产损失而额外支付的费用；

3、接待说明中“费用包含”内容以外的所有费用；

4、单房差：680 元/人；

5、越南是个有付小费习惯的国家，服务小费自理。（如船家服务，司机搬行李，酒店服务，小费约50-100人民币，客人根据服务给小费）。

6、合同未约定由旅行社支付的费用（包括行程以外非合同约定活动项目所需的费用、自由活动期间发生的费用等），行程中发生的客人个人（包括交通工具上的非免费餐饮费、行李超重费、住宿期间的洗衣、电话、酒水饮料费、个人伤病医疗费等）、不可抗力因素所产生的额外费用等；

7、小童费用：799元/人：含餐费和当地车位费，不占床，不含门票，不含高铁票、签证小费与大人同价；

8、中童费用：1280元/人：含餐费和当地车位费，不占床，不含门票，含高铁半票、签证小费与大人同价，占床加680元/人。

9、持港澳台护照客人，需加收300元/人，持外籍护照，需加收800元/人。

购物说明:

本团全程进 2 购物店。（温馨提示：不含景区内设立的景中店、商店、过脚过路店、芒街口岸等候办证的土特产店，以及公路边设立的洗手间店）对景区内设立的商店、路店，请游客三思、如需购买或食用敬请谨慎，不做进店范畴。如自行购买商品如出现质量问题，旅行社不承担任何责任。部分景区内有请香和请太岁、拓画等活动，为景区项目，非旅行社安排的购物点。）

参团须知

本线路价格，为团队行程综合旅游报价，持有任何优惠证件的游客均不再享受景区门票的优惠政策。购物和自费均为自愿消费，无必须自费项目！

2、目的地：广西、越南。

3、此线路最低成团人数为25人（成人）；如收客人数不足时，本公司会提前3-5天通知客人，客人可选择延期或更改线路出行，或退回所交团款，旅行社不承担违约责任。

4、请提前3—5个工作日将护照首页清晰复印件以扫描或传真的方式发给我社。护照有效期需有6个月以上，并且至少有三张以上空白签证页！

5、持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书、旅行证件）和外籍护照报名的客人，必须自备前往目的地国家有效签证，并必须有再次入中国境内的有效签证。持港澳台护照（包括CI、DI身份证明书、旅行证件）报名的客人，出发当天必须自带有效期回乡证或台胞证原件。因个人原因造成无法进出入境，责任由客人自理！外籍人士需持有效护照。

6、出境时请参团游客务必随身携带有效的身份证原件和护照原件，2张（4x6）白底免冠近期彩照。行程团队所做签证为ADS签证，需整团出入境，办落地签，出入境过关时间视当天口岸人流情况而定，平日约40-90分钟左右，请耐心等待。因个人原因造成无法进出入境，责任由客人自理，自行承担后果！

7、按国家交通法规，旅游车辆严禁超载，执行一人一正座的规定。未成年小童及婴儿均需占有车位。请各位游客须按实际报名人数出行，未经旅行社同意不能临时增加人员（包括小童及婴儿），否则我社将拒绝上车。因高铁票务紧张（特别周末、暑期、节假日等），如高铁直达车次无票可售，将选择广州南站中转的车次，敬请谅解！

8、如游客餐饮有特殊要求（如素食、民族禁忌等），烦请提前告知，以便安排。酒店不提供单人住宿，如报名时产生单男或单女，则需补单房差。

9、未成年人游客在出游时，必须有家长或监护人随游玩，并负责监管好未成年人的安全及相关事宜。65周岁以上老年人预订出游，须签订《健康证明》并有家属或朋友陪同方可出游。因服务能力所限，无法接待70周岁以上的旅游者单独报名出游，敬请谅解。

备注

鉴于此团是促销特价团，行程中有安排购物及自费项目，游客可自愿选择购买，不诱导或强迫消费！如游客不能接受购物及自费项目，则请改报我社纯玩行程，谢谢谅解！

离团须知：

行程团队所做签证为ADS签证，须团进团出，办落地签，切不可中途离团！

 特 别 说 明

1.

注意事项：

1、游客在旅游期间需遵守相关国家法律法规之规定。因自身过错、或者自身疾病引起的人身和财产损失责任游客自负，旅行社不承担责任。特别提醒：贵重物品（现金、首饰、贵重设备等）请随身携带或存放在景区贵重物品保管箱。请不要将贵重物品及自用应急药品，放在托运行李中，以免丢失或影响急用。旅游过程中，也请妥善保管。

2、安全防范：请游客自愿购买旅游意外保险，旅行社的导游人员和其他工作人员无法为游客提供一对一的服务，旅行社工作人员在接待游客报名时已经充分告知本行程中的注意事项和对游客身体健康的要求，旅游活动中游客必须注意自身安全和随行未成年人的安全。旅行社导游会提醒客人务必注意人身及财产安全，自由活动期间的人身安全责任由客人自负，自由活动期间发生的任何问题均由游客须自行负责。另请注意保管好自己的财物，如有财物丢失，旅行社不承担责任。

3、为了保证行程游览更加合理顺畅，在保证行程游览内容不变的前提下，接待旅行社有权根据当地实际情况调整行程的游览及用房用餐先后顺序，请听从导游的安排，敬请谅解与配合！

4、出游过程中，如因自身身体健康等原因需放弃部分行程的或游客要求放弃部分住宿、交通的，均视为自愿放弃费用不予退还，放弃行程期间的人身安全由旅游者自负。发生此类情况一切后果请客人自行承担，客人离团期间的一切行为与旅行社无关。

5、赠送项目如因客人自身原因放弃或因天气、政策性闭馆、设备检查、场地征用、临时停演、单位包场等不可抗因素或当天游览时间紧张导致不能赠送的，无费用退还；

因人力不可抗拒因素（如战争、交通事故、自然灾害、政府行为、火车延误、汽车塞车等）导致团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，产生的费用由客人自理。具体按《旅游法》第六十七条之规定处理。

2.     

特别约定：

1、胡志明陵墓逢周一、周五和重要节假日及维修期内暂停对外开放，仅外观，参观胡志明陵墓禁止穿无袖衣服及膝盖以上短裙、短裤、拖鞋等，请出境前注意衣物准备。主席府（含胡志明故居、高脚屋）、博物馆、升龙皇城逢周一和周五下午均不对外开放，如遇保养期或政策性原因暂停开放的则改为外观。

2、天堂岛登山台阶约400多级，因登山台阶稍微有点陡峭，旅行社建议年龄达70岁以上游客或腿脚不灵便游客等根据自身身体状况量力而行。夏季极易受台风影响，台风来临，下龙湾海域海事部门会封海，导致无法游览下龙湾。

3、越南旅游结束回国前，请按照本人真实意愿“认真、详细、如实”填写《越南旅游意见反馈单》。因为一旦有问题或纠纷发生时，我社将以游客亲自填的意见书，这将是处理问题时的重要法律依据。

最后，请您在当地旅行时尊重当地风俗习惯、法律，按照约定的集合时间上车，保证行程的顺利完成！

3.      

1、 赠送项目如因客人自身原因放弃或因天气、政策性闭馆、设备检查、场地征用、临时停演、单位包场等不可抗因素或当天游览时间紧张导致不能赠送的，无费用退还。

2、 因人力不可抗拒因素（如战争、交通事故、自然灾害、政府行为、火车延误、汽车塞车等）导致团队行程更改，延误、滞留或提前结束时，产生的费用由客人自理。具体按《旅游法》第六十七条之规定处理。

4.  

行程中如遇特殊原因而导致团队无法用餐时，领队会在抵达前提前告知游客，并按标准进行整团退餐，敬请谅解。

5.  

行程内的交通、住宿、景点门票均为提前付费采购，若游客因自身原因而未能游览则视为自愿放弃，或者因天气等不可抗力因素造成游览项目调整或减少时，旅行社将不退还费用，敬请谅解。

6. 

自由活动期间，不提供导游、领队、交通、用餐等服务，请根据自身状况及需求自行安排，注意保管好自己的证件及随身物品，贵重物品请妥善保管，注意人身安全。在此期间所发生的问题，由客人自行承担相关责任。

7. 

如因政变、罢工、水灾地震、交通意外等不可抗力因素导致行程天数及交通、餐食、住宿等相关费用的增加，本社将依照《旅游法》相关规定、按实际发生的情况向游客收取费用。

8. 

因服务能力有限：

①本团报名年龄为70岁以下,65-70岁者须有60岁以下的健康亲属陪同；

②患有心脏病.高血压.糖尿病.冠心病等，建议不参加本团，如强烈要求参团，请提前告知我社，并且必须有年轻健康的亲属陪同；

③癌症、癫痫/小儿麻痹症，及有听力视力障碍者，身体残疾行动不便者，有精神疾病无行为控制能力者及孕妇，恕不能参团，望请谅解。如游客隐瞒参团而发生事故，我社不承担任何连带责任！

4、严禁孕妇报名参团，如有隐瞒产生意外旅行社不承担任何责任；

 9. 

未满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者，请法定代理人陪同出游，如代理人同意未满18岁的未成年及不具备完全民事行为能力者独立参团旅游的，视为其法定代理人完全理解并自愿接受合同内容及行程中的所有约定。

10  

健康说明：本次为长途旅行，请游客在报名前仔细阅读相关注意事项，在充分了解旅途辛苦和行程中医疗条件有限的前提下，确定自己身体健康状况适合参加本次旅行后方可报名参团。因个人既有病史和身体残障在旅游途中引起的疾病进一步发作和伤亡，旅行社不承担任何责任。旅行社非健康医疗专业咨询机构，无法判定游客身体健康状况是否适合参加本次旅行，游客签订了旅游合同，即视为游客已经了解本次旅行的辛苦程度和行程中医疗条件有限的前提，并征得专业医生的同意。如发生境外就医，期间的医疗费用由客人自行承担，再根据保险公司理赔相关规定进行报销，因此强烈建议游客自行购买旅游意外险（我社不含）。

推荐自费：

1、迷宫仙境260元+天堂岛\月亮湖220元+快艇180元=合计660元，套餐优惠价 380元/人

2、推荐自费（自费自愿）：月亮湖小木船+快艇（海上石林+海上迷宫+欧美线）  398元/人

出境旅游合同补充协议

Ø 旅行社有告知义务，此团队不推荐自费项目，绝无施加压力行为，欢迎客人监督；

Ø 经双方协商一致后约定的旅游购物商店及自费项目内容如下：