机械设备
iOS设备上"已发送"文件夹丢失
2023-08-09 12:03
本文适用于
HCL Traveler

问题

在苹果的邮件应用中,可以将“已发送”(sent)文件夹配置为推送同步。默认情况下,“收件箱”被选中,并显示为灰色。但是,有些情况下,“已发送” 文件夹丢失,用户无法跟踪已发送的邮件。

用户无法看到已发送的文件夹,这将影响跟踪已发送的邮件消息。

原因
在设备上安装期间,Traveler配置文件可能损坏;或者在用户的邮件数据库上发生了不完整的同步。

解决方法

为了解决这个问题,您可以尝试以下操作:

1. 首先运行 "tell traveler dump <username>"生成用户的dump文件。然后搜索"GUIDMAP Counts" 区段中的 'Sent Items" 文件夹。如果能找到,说明Traveler知道这个文件夹并在过去的某个时间点同步到设备上。如果没有,说明Traveler看不到邮箱中存在“已发送”文件夹。

2. 如果“已发送”文件夹在dump中,那Apple可能“丢失”了这个文件夹。要解决此问题,请删除设备上的配置文件并重新创建它。

3. 如果“已发送”文件夹不在dump中,那就是邮箱文件本身和Traveler之间有问题。请运行 "tell traveler reset <device> <username>" ,这个命令会使Traveler和设备执行一次新的prime sync。

4. 如果以上步骤没有解决问题,可能是邮件文件损坏了。请在用户的邮箱服务器运行以下维护命令:

load fixup -F mail/<userdb.nsf>

load updall -R mail/<userdb.nsf>

load compact -C mail/<userdb.nsf>
** <userdb.nsf> 是用户的邮箱文件。

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