刚入行的时候，我英语磕磕巴巴，业务知识一片空白，报关、单证这些词听着都头大。客户发来的邮件，看懂一半，回信要查半天……那时候每天都很慌。
这几年踩过不少坑，现在想想，有些事如果早点做，能少走很多弯路。
先解决“敢说”的问题
很多新人不敢联系客户，总想着等英语更好再开口。其实外贸不是英语考试，重点是解决客户问题。
准备好20-30句最常用业务英语，直接背下来。
客户邮件自己先复述一遍，哪怕不发，也能训练思路。
不懂的单词立刻查，记进自己的“外贸词库”。
流程要自己画出来
外贸是个链条，环环相扣。先弄清楚整个流程：
询盘 → 报价 → 下单 → 生产 → 付款 → 出货 → 单证 → 售后
我当时是直接画成一张流程图，把每一步的文件、注意事项、容易出错的点都写上，比如：
PI（形式发票）一定要确认清楚。
出货前和货代确认截关时间。
单证信息必须和提单一模一样。
先懂产品，再谈销售
刚开始客户随便问两个问题我就懵。后来我去工厂看生产过程，把样品拆开研究，还自己写了一个“产品Q&A”。这样一来，客户觉得我靠谱多了。
别只等询盘，要主动找客户
守着邮箱等询盘太被动了。我的做法是：
用B2B平台信息，主动发开发信。
LinkedIn、行业展会官网挖潜在客户名单。
每天给自己设目标，比如发5封高质量邮件。
记录+复盘，进步会很快
每次和客户沟通后，我都会记录他们的需求、反应。月底做复盘：哪些客户推进了？哪些问题老出现？这样你会发现自己的短板并快速补齐。
心态别崩
外贸有周期，今天没回不代表没戏。坚持联系、持续积累，你的客户库会越来越厚。
? 作为过来人，告诉你一句：别怕基础差，怕的是你一直停在原地。只要动起来，一年后你会发现自己完全不一样。
这几年踩过不少坑，现在想想，有些事如果早点做，能少走很多弯路。
先解决“敢说”的问题
很多新人不敢联系客户，总想着等英语更好再开口。其实外贸不是英语考试，重点是解决客户问题。
准备好20-30句最常用业务英语，直接背下来。
客户邮件自己先复述一遍，哪怕不发，也能训练思路。
不懂的单词立刻查，记进自己的“外贸词库”。
流程要自己画出来
外贸是个链条，环环相扣。先弄清楚整个流程：
询盘 → 报价 → 下单 → 生产 → 付款 → 出货 → 单证 → 售后
我当时是直接画成一张流程图，把每一步的文件、注意事项、容易出错的点都写上，比如：
PI（形式发票）一定要确认清楚。
出货前和货代确认截关时间。
单证信息必须和提单一模一样。
先懂产品，再谈销售
刚开始客户随便问两个问题我就懵。后来我去工厂看生产过程，把样品拆开研究，还自己写了一个“产品Q&A”。这样一来，客户觉得我靠谱多了。
别只等询盘，要主动找客户
守着邮箱等询盘太被动了。我的做法是：
用B2B平台信息，主动发开发信。
LinkedIn、行业展会官网挖潜在客户名单。
每天给自己设目标，比如发5封高质量邮件。
记录+复盘，进步会很快
每次和客户沟通后，我都会记录他们的需求、反应。月底做复盘：哪些客户推进了？哪些问题老出现？这样你会发现自己的短板并快速补齐。
心态别崩
外贸有周期，今天没回不代表没戏。坚持联系、持续积累，你的客户库会越来越厚。
? 作为过来人，告诉你一句：别怕基础差，怕的是你一直停在原地。只要动起来，一年后你会发现自己完全不一样。