一、展会结束后的准备工作\n整理客户信息\n将展会期间收集的名片、客户信息收录\n分类客户：根据客户意向、规模、行业等分为A、B、C类客户\nA类客户：需求明确，潜在订单量大\nB类客户：需求不明确或需要进一步沟通\nC类客户：可能只是收集信息或竞争对手\n整理展会笔记\n回顾展会期间的沟通记录，记录客户的具体需求、关注点、问题及承诺\n确保每个客户的需求和沟通细节清晰明了\n准备好产品目录、报价单、样品、公司介绍等资料\n根据客户需求，定制化发送相关资料\n \n二、展会后的跟进时间表\n展会结束后的24小时内\n发送感谢邮件：\n感谢客户到访展位\n简要提及展会期间的沟通内容。\n附上公司介绍、产品目录或报价单（根据客户需求）\n提供联系方式，表达进一步沟通的意愿\n \n展会结束后的3天内\n针对A类客户：\n发送详细的报价单或样品。\n安排电话或视频会议，进一步讨论需求\n针对B类客户：\n发送公司介绍和产品目录。\n询问客户是否有进一步的需求或问题\n \n展会结束后的1周内\n针对A类客户：\n跟进客户是否收到报价或样品\n询问客户对报价或样品的反馈\n针对B类客户：\n发送第二封邮件，提供更多产品信息或案例\n询问客户是否有进一步的需求\n \n展会结束后的2周内\n针对A类客户：\n跟进订单进展，确认是否进入合同阶段\n针对B类客户：\n发送第三封邮件，提供促销信息或新产品推荐\n针对C类客户：\n发送简短的问候邮件，保持联系\n \n三、跟进邮件的撰写技巧\n邮件主题\n简洁明了，突出客户需求或展会内容。\n示例：\nFollow-up from xxx : xxx Quotation\nThanks for Visiting Our Booth at xxx\n邮件内容\n开头：感谢客户到访展位，提及展会期间的沟通内容\n中间：根据客户需求，提供详细的产品信息、报价单或样品\n结尾：表达进一步沟通的意愿。\n根据客户需求，附上产品目录、报价单、公司介绍等\n确保附件文件大小适中，格式通用（如PDF）\n \n四、电话跟进的技巧\n了解客户背景、需求和展会期间的沟通内容\n准备好常见问题的回答。\n自我介绍，提及展会期间的沟通。\n询问客户是否收到邮件或样品。\n解答客户的疑问，推动订单进展。\n \n五、样品跟进的技巧\n样品发送\n确保样品质量符合客户要求\n附上样品说明书或使用指南\n样品跟进\n确认客户是否收到样品\n询问客户对样品的反馈。\n根据反馈调整报价或产品方案。\n \n六、长期客户关系维护\n定期联系，客户分类管理，制定不同的维护策略。\n收集客户反馈，改进产品和服务。针对客户提出的问题，及时解决。\n#外贸分享 #展会 #外贸 #外贸人找客户