企业的成果在外部，内部只有成本。

品牌就是这样的事物，从发现用户真实需求和满足需求出发，由企业提出、塑造和建设，经用户检验、评价和最终定义。而做品牌的目标就是不断的创造顾客，实现品牌价值包括盈利增长在内的持续增长。”

摘自：《德鲁克管理思想精要》；作者：彼得·德鲁克